浙江湖州的汤女士与朋友去玩密室逃脱游戏，在与“僵尸”（工作人员假扮）的追逐中，不慎撞到“棺材”道具，导致眼眶受伤出血。

汤女士认为店家的安全措施没有做到位，这才导致自己受伤，于是索赔8万元，密室的老板则认为汤女士的要价远远高过预期。

根据游戏的剧本走向，他们会在游戏的过程中遭遇“僵尸”，场内的“僵尸”NPC都是由工作人员假扮的。

汤女士在进入密室前，还特意询问过工作人员安全问题，工作人员表示游戏过程是安全的，道具也都进行了处理，棱角处也都进行了包裹。

在游戏进行到一半时，根据剧本的设计，他们遭遇了“僵尸”的追逐，汤女士和朋友们也都跑动起来。

根据监控画面可以看出，当时房间光线昏暗，汤女士与同伴手拉着手躲避“僵尸”的追逐，结果不慎撞到屋内的道具“棺材板”上，随后摔倒在地，起来后就捂住了脸跑了出去。

发现有人受伤后，朋友们停止了游戏，并且送汤女士去医院就医。

根据医生诊断，汤女士的左眼睑皮肤撕裂，伤口呈“L”形，可以看出是某方形物体的一角造成的，伤口的横向和纵向两条疤痕都有3厘米长。

住院费和手术费大概是四千元钱，是由密室的老板支付的。

但是汤女士的头上留了挺大的疤痕，肯定要进行后续治疗，祛除疤痕的费用，还有护理费、误工费等等，大约需要8万元，汤女士想让密室老板承担。

而密室老板则认为对方的索赔过于多了，他表示还能再出5000元赔偿，其他要求不能答应，于是双方的协商情况陷入僵持。

随后汤女士找媒体帮忙，寻求社会上的支持。

据密室的工作人员回应，汤女士所选的游戏为微中恐，场景和剧情并不是很恐怖，而且NPC的追逐也不强烈工作人员与顾客间也不会有碰触，所以没有戴相应的安全护具，只是在一些危险的地方做了防护措施，在棱角处包了防撞的缓冲贴等。

密室游戏也曾出现过玩家撞伤的情况，但大多是同伴拉扯造成的，就像汤女士这次，也是跟同伴手拉手躲避时受的伤，也有同伴拉扯的原因。

老板说：既然顾客受伤，他们肯定会全权负责到底，但是也要明确责任分担比例，现在受伤的顾客索赔8万元，和他们的预期相差太多了，因此才是协商进行不下去。

密室一方建议汤女士先正常就医，然后再谈责任分配，这次的意外受伤，店家、汤女士，以及汤女士的朋友都有一定责任，后续如果协商不顺利也可以走法律程序。

网友对此事的讨论比较激烈，认为密室游戏就是这样的，场景肯定会比较昏暗，会有惊悚的地方，害怕得跑来跑去为何还要去玩？再说了，就算没有被撞伤，如果事后说自己被吓到了，是不是还要索取精神损失费？

因此有不少网友认为：这是玩家自己的原因造成的，应该自己承担，原因是伤者作为成年人，事先肯定会了解游戏，是理智的选择，应该为自己的选择承担后果。

最高赞的评论是：“玩不起就别玩，本来这就是恐怖游戏。”

也有网友认为，玩家在店内受伤，店家肯定是有责任的，出医药费是应该的，毕竟留疤是一辈子的事。

根据《民法典》的规定，密室作为娱乐场所，在主观上应该时刻注意安全问题，顾客在店内受伤，店里是要承担责任的。

作为娱乐场所的经营者和活动的组织者，应当尽到安全保障的义务，出了事故是要承担责任的。

不仅仅是消费者，哪怕是其他进入服务场所的人也在保护范围内，包括人身安全和财产安全。

汤女士是成年人，已经是一个具有完全民事行为能力的人，在做出选择时，需要为自己的选择买单，出了事故，也是要承担一定责任的，具体要承担多少，就看专业人士怎么划分了。

而汤女士的朋友作为游戏的组织者和买单人，也是要分担一定责任的。

整个事故过程完全是个意外，店家、汤女士，以及汤女士的朋友都是有一定责任的，费用完全由店家承担，有些不合理，这些事协商陷入僵局的原因。

如果进行不下去，也可以通过法律程序进行责任划分，相信最后会得到一个三方都能接受的结果。