为有效解决群众反映的问题，满足群众的合理诉求，真正做到听民声、汇民意、集民智、解民忧，彭泽县行政审批局坚持以问题为导向，以“人民至上”理念提升回应群众诉求质量。
近日，有群众拨打12345热线反映我县定山镇日光村树木被雨水冲刷倒在了电线上的问题，希望有关部门能及时解决。在接到群众诉求后，承办人员迅速与来电群众取得联系，明确具体需求，确定具体地点。随后定山镇供电站立即派人赶往现场解决问题。次日，群众特意打电话来表扬高效的办事速度，及时解决了诉求。
像这样的“表扬感谢类”工单，县行政审批局今年共收到了9次，一份份表扬工单传递着办事群众对热线工作的肯定，也是彭泽县行政审批局工作人员做好政务服务的动力，小问题折射出的却是大民生，让群众急难愁盼的高频民生事项有人办、马上办、能办好，这是政府为民服务的决心。
接下来，彭泽县行政审批局将继续秉持“为人民服务的理念”切实为群众提供更加便捷优质的服务，树立用心服务群众的良好形象，也为打造更优质高效的政务服务环境奠定了坚实基础。(来源：彭泽县行政审批局）
