随意处置客户快递,板子不该全部打在一线快递员身上!

去非 2024-02-24 16:21:56

近日,交通运输部发布规定,3月1日起快递不得擅自放驿站、快递柜!其实这也不算什么新规了。类似于这样的“不得”早些年一直在强调,可结果又如何呢?毫不客气地说,大部分快递公司的快递员,非但没有改观收敛,反而更加肆无忌惮变本加厉!

目前快递行业的上级主管部门为国家邮政总局,类似于这样的道道禁令,邮政总局似乎也没少下。现在,交通运输部又出来发布这样的规定即是证明,说明问题没有解决啊!虽然上级层面频频发布命令,可到了基层就是无法落实,问题出在哪里?其实说到底,问题的根子,还是在于快递公司无序扩张,他们只管抢市场,却不管市场规范;只顾眼前利益,而不管长远利益。为了抢占市场份额,大家只顾恶性竞争、恶性扩张。最终导致快递市场乱象丛生。对于一线快递员随意处置客户快递,你质问快递员为何不送货上门时?快递员往往会理直气壮地反驳:我一天送这么多货,就这么多钱,还要送上门,想多了!

问快递公司时,他们却说:我们不管,各送货点都是承包经营,他们做得好不好,能不能活下去,那是他们自己的事!你看,客户这个“上帝”忽然成了他们脚下的皮球,被踢到东踢到西,没了方向。花了钱,却没买到舒心的服务,有时候,许多客户看到自己的快递被随意处置甚至丢失,想投诉,但看看快递员确实辛苦,也不容易,想想也于心不忍。有些客户,虽然明知自己的利益被侵害,但因为害怕被报复而不敢投诉,因为他知道,快递员掌握着自己的个人信息啊。去非认为,要想彻底解决快递公司随意处置客户快件乱像,一定要从源头抓起,也就是从快递公司总部抓起,不能把所有的板子全部打在一线快递员身上,不要出了问题,全都是一线快递员的错,自个儿撇得一干二净。从源头抓起的好处是,可以促使快递公司在经营上真正规范起来,特别是在一线员工的招聘上,将会迫使快递公司更加注重准入门槛,而不是拉了个人头,只要会骑车、能认路就行。

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评论列表

用户14xxx64

用户14xxx64

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2024-02-24 18:25

快递员一个件7角钱还需要给送货上门谁干

小灰 回复 去非 02-25 16:19
好的,以后三通一达的快递员拿到快递会帮您退回的。

去非 回复 02-24 19:10
这个不是理由,既然揽下了货,就该按照合约履行,如果觉着不合算,可以不要揽活

去非 回复 小灰 02-25 16:33
谢谢,你拿都不要拿

去非

去非

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