人外有人啊,你有个性,我比你还有个性!
近日,上海某品牌咖啡店,一店员与顾客发生争执,店员突然崩溃朝顾客泼一脸咖啡粉,还杨言:你投诉呀!
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6月20日,上海某地一咖啡店内,一位穿蓝色衣服的女顾客在店内消费,刚开始,她在和对面一位服务员攀谈。
也不知道这位顾客说了什么,随后这位顾客和店员起了争执!
突然,边上的一位年轻小姑娘瞬间暴跳如雷,她拿起咖啡粉泼向这位顾客,顾客被这一幕吓得不知所措!
但,即便被泼,这位顾客还是在据理力争,她一边拍着自己的衣服,一边说着:干嘛呀!干嘛呀!
顿时,一个小店里面充斥着刺鼻的咖啡味和争吵声!她们之间的争执也引起了周围人的围观!
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女顾客虽然被泼了,但她还是保持着克制,没有做出过激的行为!她只是一味地问店员要干嘛!
这时候的女店员更加暴怒,她不停地用手拍打着桌子,对着顾客大吼:去投诉,你去投诉!整个过程,如同火山爆发!
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说实话,我活这么大,我见过服务态度差的服务员,他们可以直接对顾客无视,或者大声怼顾客。但是我没有见过这样泼顾客的!
网友看法有网友表示:这件事也给,动不动就把投诉放嘴边的人一点教训,人要学会相互尊重!
也有网友说:投诉是顾客的权利,可以投诉完就走人,但是被泼了不能就这么算了,要追究其责任!
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事情发生后,门店负责人在平台发视频表示:对于这件事情,门店会处理的,表示已经辞退了这位店员!
我想说的看完整个视频,我觉得这件事情也不能全怪一个人,有的顾客在消费过程中,缺乏耐心和同情心。
当觉得服务没有满足自己的要求时,这类人动不动就喜欢拿投诉威胁别人!
当然,身为服务员,态度必须友好,遇事要保持克制,粗暴对待顾客是不称职的行为,还有可能违法!
总之,人外有人吧!人还是要学会相互理解!不能说你有个性,比你有个性的人多着呢!不过,遇事容易冲动的人终究有一天会吃亏的!
亲爱的朋友们,你们读完这篇文章,怎么看待这个事情?