一句“有事儿您说话”，热心得搭把手、帮个忙、指条路，这些看似微不足道的举动，彰显着首都市民的主人翁意识，展现出西城平安志愿者的风采。

如今，平安志愿者广泛参与到平安天桥的建设中，他们坚守在各自的岗位上，为地区安全贡献着一份力量。天桥小区社区的“西城大妈”郑红霞，就是其中的一员，更多时候，大家喜欢喊她“红姐”。

“我公益，我开心，我奉献，我快乐”——这是郑红霞在志愿服务中的座右铭。郑红霞有很多“身份”，比如北京地铁志愿者、冬奥会和冬残奥会志愿者、助盲跑志愿者、马拉松大众跑者和资深赛事服务志愿者......自2016年投身于志愿服务活动，累计服务将近6000小时，几乎处处都能够看到“红姐”的身影。但无论在什么岗位上，“红姐”始终严格要求自己，坚持弘扬雷锋无私奉献的精神，传递正能量，连续多年被评为优秀志愿者。

2022年，“红姐”被北京彩虹志愿服务队选为冬奥会和冬残奥会的志愿者，分配在北京北站服务。志愿服务的一言一行都代表着中国和北京形象，她不仅耐心细致地为过往人群解答问题，还将北站周边的公交车站、地铁线路、重点街道换乘路线等熟记于心。遇到腿脚不便的轮椅旅客，“红姐”积极主动地把他们送至电梯口或换乘车站，用细致周到的服务践行志愿精神，在寒冷的冬季传递志愿温暖。

生活中，郑红霞还是一名体育爱好者，身为助盲跑志愿者，每周二都要带着盲友在奥森进行跑步，无冬历夏，一坚持就是3年。2024年春节期间，为了能让盲友们安全踏上回家的列车，她主动承担起了送盲友进站登车的服务。在盲友的心里，“红姐”永远是最棒的。

同时，马拉松赛事志愿服务团队也少不了“红姐”，她常说“细节决定成败”，为了更好地服务大众跑者，每次都要对参加服务的志愿者进行全面、细致、专业的培训。从服务语言、礼仪，到赛前物资分装、发放，再到当天比赛运动员的物资存取、补给发放等都不会忽略。

在疫情防控工作期间，郑红霞更是展现了无私和勇敢。她主动请缨，配合街道、社区共同做好秩序维护、信息登记等工作，守护居民的健康和安全。

志愿者的岗位是平凡的，但坚守的身影却是最美的。郑红霞表示，志愿者的奉献，是热情主动的热心，是无私付出的真心。2024年，她將继续奔波在各个志愿服务当中，把爱、微笑和热情传递给那些需要帮助的人，把志愿服务工作做得更好。

*天桥街道