今年以来，黔东南州围绕信访工作法治化，机制先行、措施保障，大量的矛盾纠纷在基层得到化解、大量的民生问题在基层得到解决。
黔东南州信访局着力推进来访接访场所规范化建设，设置服务引导、来访登记、分流转送等窗口，建立健全日常接访办访、定期分析研判、严格督查督办等一系列工作制度，有力推动信访事项受理的规范性、依法性。紧扣“两定”（定性质、定底线）受理案件、“三抓实”（抓实分管领导责任、抓实牵头部门责任、抓实化解效果）推进办理、“三清单”（正面清单、负面清单、免责清单）追责问责,确保每一个信访事项都有人办理、每一个信访事项都依法推进。
今年以来，黔东南州县两级信访部门提出改进工作建议280件次，完善政策建议3件次，追责问责建议5件次，被追究责任单位11家，被追究责任个人46人，约谈相关县（市）主要领导干部12人次，形成尽责受保护、失责必追究的工作导向。
通讯员 刘超
编辑 余瑞琦
二审 彭婷婷
三审 黄锐
