支付宝发布紧急声明

大象新闻 2025-01-17 09:21:27

1月17日凌晨,支付宝官方微博发布消息称,昨天下午由于我们的一个失误,导致小部分用户在支付时享受了立减优惠,有用户发了这个截图,关心我们会不会把优惠追回。有几个事实在此澄清:

1、支付宝官方没有发送任何资金追回短信,如果你收到了下图短信,千万不要点,以免上当受骗,也请大家帮忙相互转告。

2、失误是怎么发生的?其实是我们在支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板,把优惠额度和优惠金类型都写错了。

3、既然是我们的错,成本和责任必须我们自己承担。针对已经发出的营销优惠金,支付宝不会向用户追款,请大家安心。

此前报道 1月16日下午,多位支付宝用户在社交媒体发布订单支付页面截图称,支付宝在14:40—14:45时间段内出现Bug,通过支付宝进行个人转账、信用卡支付、缴费等操作时,均在订单支付时提示“政府补贴”,因此打了八折,即减免20%。

来源 | 综合@支付宝 第一财经

监制 | 李金锋 李洁敏

主编 | 狄晓晶 赵东

编辑 | 杜卉

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