炎天暑月，镇江关镇街头巷尾有一群忙碌的身影——他们纠正乡镇不文明现象、排查整治安全隐患、调解邻里纠纷、帮助群众排忧解难……他们是网格员，也是“业务指导员”“群众服务员”“工作协调员”。自“微网实格”工作开展以来，镇江关镇坚持“以人定格，以格定责，服务到格”的原则，着力构建集服务、管理一体的多层级微网格管理架构，不断提升微网格服务精细化治理，持续提升基层治理效能。
以人定格，建好服务网格
通过探索“微网实格”治理体系，科学规划网格设置。全镇共划分网格17个，其中，微网格10个、专属网格7个。配置总网格长28名，网格员66名，其中微网格员47名，专属网格员19名。把网格建在村寨深处、实处，推动实现管理单元最小化、服务效能最大化，极大提升了乡镇的精细化治理效能。
以格定责，提升服务水平
网格员作为基层治理体系中的“微细胞”，是发挥网格作用的关键要素。镇江关镇通过组织开展“微网实格”工作培训会、“应知应会”测试等方式，确保所有网格人员全面掌握网格化服务管理的相关技能和职能职责，全面提升网格人员的业务能力和服务水平，不断提高网格化服务工作的质能和效能。
服务到格，助力基层治理
坚持“全覆盖，精细化”的原则，“网”尽社会治理大小事。网格员们通过走村入户线下采集的方式，全面摸清辖区居民信息底数，“一格一表”建立居民基本信息数据库，搜集民生诉求。将安全隐患排查、矛盾纠纷化解、农牧技术指导、生态环境治理、惠农政策宣传、旅游咨询服务等事宜纳入网格服务，切实把治理触角延伸到基层治理“神经末梢”细处。
群众事情无小事，一枝一叶总关情。基层治理是服务百姓的最前沿，“微”处着手，“实”处发力，“微网实格”让群众幸福“满格”。在镇江关镇，基层治理正逐步细化，微网格员深入一线，用心用情了解百姓困难，以巧点子、好办法切实解决百姓问题。（记者 高明山 张俊华 通讯员 张成亮）
