用线下服务中心撬动印度市场OPPO的这步棋下得着实妙

首席体验官磊哥 2021-08-25 17:51:14

最近根据外媒The Economic Times报道,OPPO计划2022年将在印扩充100家服务中心,加上现有的服务中心,OPPO在印度的线下服务中心或将突破600家。此外根据此前的报道,OPPO还在印度成立了专门的影像实验室,似乎也期望为当地消费者带来更本土化的影像优化。

而OPPO之所以在印度市场大力发展服务中心,并且建立相应的影像实验室,其实也与OPPO一贯重视消费者的用户体验有关。像是线下门店的建立,可以让更多当地民众以更近的距离到达门店,并享受到OPPO服务中心提供的产品以及人工服务,尤其是已经购买了品牌产品的用户,他们可在这里咨询并得到帮助,专业人员会根据情况解答问题,也能进行维修、换机等售后处理,出现问题的用户得到了对应的解决方案,售后体验大大提升。

而影像实验室的建立,也可以让OPPO更为“因地制宜”地钻研当地人对于影像体验、美颜效果等更为个性化的要求。据悉OPPO将通过开发基于本地化功能的、采用人工智能 (AI) 技术的相机及成像软件,与新的成像效果,并将使用人工智能算法、面部重构等技术,增强美颜方案,带来针对“印度肤色”的相应调整,以便让印度消费者对于OPPO的产品可以更为认可。

可见作为具有国际视野的OPPO,也看到了不同国家对于审美的不同要求,在相应的市场设立不同的影像实验室,想必也是为了能够因地制宜的探索不同地区对于拍照、拍视频的不同差异,从而更好的迎合消费者吧。

这样来看,OPPO对于海外市场的研究还是很有针对性的。并且不只是在影像方面,OPPO在其专利技术储备上可谓是相当丰富。截至2021年6月30日,OPPO全球专利申请量超过65000件,全球授权数量超过30000件。其中,发明专利申请数量超过58000件,发明专利申请在所有专利申请中占比90%。据世界知识产权组织(WIPO)发布 2020 年国际专利条约(PCT) 申请数量排行榜,OPPO全球排名前十。

目前,OPPO已在全球范围内40多个国家及区域布局专利, 根据国家知识产权局公布的2020年中国发明授权专利数量,OPPO以3578件位列全球企业申请人第2位,在欧洲则以715件专利申请位列中国专利权人第2位、全球前20位。

在众多专利技术的加持与本地化用户体验的引导下,相信OPPO势必能在海外市场获得更为不俗的成绩表现。同样,优秀的市场销售成绩,也将为OPPO接下来的科研创新带来相应的资金支持,从而形成良性循环。也期待着在OPPO的努力下,能为我们带来更多优秀的产品体验,真正让我们感受到科技进步带来的魅力。

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