近日，礼泉联社烟霞信用社的营业室里，来了两位神色匆匆的客户，焦急地说：“你好，我家老人腿部受伤无法走路，且年龄大了，实在想不起存折密码了，最近着急用钱，怎么办呀？”“我的父亲银行卡丢失，密码也忘记了，因身体原因刚出院无法前来办理挂失业务，怎么解决呀？”
“您好，坐下来慢慢说，先不要着急。”烟霞信用社综合柜员首先将客户的心情稳定下来。
在详细了解了客户及家人遇到的难题后，烟霞信用社员工向客户表示：“如果老人因身体原因，确实无法亲自来银行办理挂失业务，我们可以为您提供上门服务。在上门核实好真实情况后，您可以为您的家人代理这项业务。”
随后，烟霞信用社工作人员来到客户家中,进行情况核实，积极引导老人完成拍照、摁手印等程序。现场核实好情况后，老人的子女同烟霞信用社员工一起前往营业室，办理了后续业务。
业务办完后，客户既感动又开心地说：“真是太感谢你们了，上门为我们办理手续，为无法外出的老人提供了便利，真是上门服务暖人心啊。”
通过上门服务，不仅为客户解决了实际难题，又让客户感受到了礼泉联社员工热情的服务。据了解，自今年党史学习教育开展以来，礼泉联社始终坚持以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，努力将服务客户做实做透，把贴心服务送进每一位客户家中，一如既往做客户身边的金融服务知心人。（郭花记者黄河）
