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实体店的日子不好过啊!先是电商崛起抢了风头,现在又是房租暴涨要人命。
就拿新乡的胖东来来说,这可是一家让消费者又爱又恨的超市:爱的是它的服务没得挑,恨的是它带来的人流让周边堵得水泄不通。
可就是这样一家"宝藏店铺",在2015年却因为顶不住天价租金,差点被迫说拜拜。
有意思的是,当胖东来真走了后,当地网友不但不难过,反而纷纷感谢房东,只因为平原路终于不堵了!
这背后,却是一个令人唏嘘的商业故事。如今的商业环境,光有好产品和好服务已经不够看了。
房租这个拦路虎,成了实体店铺最大的心头病。2015年,胖东来的命运就卡在了这个坎儿上。
合约到期的当口,房东开出的新租金简直让人倒吸一口凉气。要知道,这家超市在新乡可是响当当的"网红店"啊!
每天门口的人流量,排队的长龙能从收银台一直延伸到马路对面。
说起他们的服务,那可真是独树一帜,连购物小票都是双手奉上,这在当下"生产效率至上"的商业环境中,简直就像是一股清泉。
更别提那些让顾客感动到掉泪的小细节了,下雨天居然还有专人给顾客的车子遮雨,这操作也是没谁了!
可再好的服务,再大的人气,在寸土寸金的租金面前也只能叹气。于东来这个实在人,估摸了半天账本,最后一咬牙:撤!
谁料这个消息一出,新乡的老百姓坐不住了。这事儿闹得那叫一个沸沸扬扬,连市里的大领导都惊动了。
最后,副市长亲自出马主持会议,态度十分坚决:胖东来,你这一走可不成!
新乡的老百姓这回算是拧成了一股绳。谁能想到,一个超市的搬迁竟然能引发全城大地震?
平日里各忙各的市民,这会儿都自发聚集到城市广场,就为了给这个"良心店"请愿。
"胖东来不能走!""这是咱新乡的骄傲!"横幅标语写得那叫一个情真意切。
这样的场面,估计连于东来自己都想不到吧?
更让人动容的是,虽然关店的消息都传遍了大街小巷,但超市里的一切依旧如常。
生鲜区的蔬菜还是鲜得能挤出水来,员工脸上的笑容比以往更加温暖。
"虽然知道要分别了,但我们想给顾客留下最好的印象。"一位工作人员含着泪这样说道。
到了最后一天营业,胖东来门前的场面简直让人震撼。
大爷大妈扛着购物袋排起了长龙,年轻人顶着烈日也要等上一等。
这阵仗,比春节抢购年货还要热闹三分!
有趣的是,很多人手里空空如也,就是想来看看这个曾经的"回家"路。
"我们家三代人都在这儿买东西,这里就像自己家一样。"一位阿姨擦着眼泪说道。
临近打烊,居然还有人拿起手机,要给店门口拍张照片留作纪念。
有人掏出纸笔,在留言板上写下:"胖东来,新乡永远欢迎你回家!"
人家胖东来凭什么能让顾客如此念念不忘?答案藏在那一个个暖心的细节里。
你见过哪家超市的秤,会主动调到负数?
没错,胖东来的电子秤统一调到-0.006千克,就是为了让顾客多得那么一丢丢。
买海鲜的时候更是贴心,袋子上特意剪个小口子控水,就怕顾客多花冤枉钱。
这种"铁人"级的服务,在当下这个利字当头的商业社会里,简直就像个异类。
但人家不光是对顾客好,对员工的待遇那也是没说的。
普通清洁工一个月能拿到8000块,这工资在咱们三四线城市可不得了。
一年还有40天带薪假期,就连"不开心假"都能请,这待遇听着都让人眼红。
最绝的是他们那七种购物车,光是这个创意就能给满分。
专门给老年人设计的那款,配了小板凳不说,还贴心地装了个放大镜。
这操作,简直就是给其他商家上了一课啊!难怪连身价上百亿的雷军,都要专程跑来取经。
你说这么用心的超市,能不让人喜欢吗?
时过境迁,当年人声鼎沸的平原路店址,如今冷清得让人心疼。
但这并不是故事的终点,反而是新篇章的开始。
于东来带着他的"真心"理念,转战新址重新出发。
选择了原沃尔玛的位置,这次连开业宣传都省了。
但你别说,这"酒香不怕巷子深"的老话还真没错。
开业首日,人潮汹涌得像赶集似的,连交警都来帮忙维持秩序了。
结果好嘛,开张还不到一小时,电梯就因为人太多被迫停运检修。
这场面,怎么看都不像是个"零宣传"的开业现场。
说起当初平原路旧店的转让,更是让人竖起大拇指。
大商集团开口要买,于东来二话不说,象征性要了200万就成交。
这么大方的老板,放眼整个商界都不多见。
这不就是他一直强调的"用真品换真心"的最好印证吗?
28年前,这个年轻人带着2万块钱支持国家航母事业的壮举,如今依然在延续。
看来啊,真心实意地经营,就算是天价租金也阻挡不了胖东来的脚步。
正所谓有志者事竟成,这不,新店的销售额已经开始朝着过亿的目标冲刺了!
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