临近春节，邯郸永年区政务服务中心不动产登记、企业开办等多项业务迎来办证高峰。为积极回应企业群众办事所急所难、所思所求，永年区用足“奇思妙想”优解“办证高峰”，持续优化政务服务，最大限度满足企业群众办事需求。
用好“市场思维”，合作共赢“多点办”。当地积极探索政银、政企间的合作机制，拓展服务触角，实现政务服务的“多点开花”。近日，永年区企业开办中心、不动产登记中心与银行、房地产开发企业合作，通过开展业务培训，向银行网点、房地产开发企业等单位授权代办企业注册、预告登记、预告抵押登记、抵押登记、抵押注销登记等业务，以多点位办理，应对办证高峰，顺畅快办、提质增效，每日办件量提升50%以上，实现数据多跑路，群众少跑腿，办理零障碍。
用好“逆向思维”，集中受理“上门办”。永年区以群众需求为导向，拓展完善服务链条，优化延伸服务路径，精准对接、“逆向上门”，通过设立流动服务站、预约办理，上门受理各类高频事项，主动提供个性化、差异化的服务。如老年人社保待遇资格认证、残疾人证件办理、企业设立登记、物流车辆道路许可证、不动产权证书等，让群众和企业在家门口就能享受到无死角、全覆盖的“心服务”。2024年，累计开展上门代办136次，上门办理证照3000余件。
用好“一体化思维”，窗口互助“合力办”。永年区开通在线预约和预审核功能，加强窗口间的信息共享与协同，实现审批流程的无缝衔接，同时，打造“全能”综合柜员：审批事项都会干、材料预审都能干、高峰办证都可干，探索建立“多窗协作”新模式。在办理中心，受理事项线上提前预约，办证高峰及时预判，相邻工位人员补位上线，互助预审，分流办理，迅速形成窗口合力，实现即来即办、即办即走，让群众和企业感受到更加流畅、高效的政务服务体验。
此外，永年区不断探索完善政务服务办理新渠道，积极应对办证高峰，满足不同群体的差异化需求，确保服务不断档、不卡壳，持续提升审批服务效能和群众满意度，为区域经济高质量发展营造一流的营商环境。
来源：人民网
