夯实基础优服务，创新驱动提效能。今年以来，湖南湘江新区行政审批服务局强力推进“高效办成一件事”落地，按照“五专八有”建设标准在新区政务大厅打造“高效办成一件事”专区和专窗，明确“一厅集成、一窗受理、一套材料、一次告知、一次联办、一网通办、一端出件、一键评价、一场体验”“9个一”举措，着力优流程、抓质量、提效率，为办事对象提供优质服务，跑出了惠企利民“加速度”。截至目前，新区“高效办成一件事”专区已办件共计130910件，位居长沙市第一。

“来到这里，就感觉心里有底了。”

12月20日，寒风阵阵，新区政务大厅里却暖意融融。来自湖南中电星河电子有限公司的刘女士一行人来到新区行政审批局“高效办成一件事”专窗，为专窗工作人员送上了印有“专业高效办实事 热情服务暖人心”字样的锦旗。

刘女士介绍，此前，企业急需进行重要资质申请，需要在最短时间内完成法人变更等一系列事宜。专窗工作人员周芷怡热情地接待了他们，在身体不适的情况下仍然认真地帮助他们一遍又一遍地审核材料，仅在一天之内就完成了变更登记的所有事项，通过对审批流程的优化，帮助企业大大节省了审批时间。

刘女士一行人为专窗工作人员送上了锦旗。

无独有偶，来自湖南奥创普科技有限公司的企业代表同样对“高效办成一件事”专窗的高效、贴心服务赞不绝口。

“以往在网上提交资料之后还有种种流程要走，真的没有想到，这次只来了一趟就把所有事情办完了！”企业代表激动地告诉记者，在新区行政审批局、街道、信产园等多方联动的帮助下，企业代表只来了一趟“高效办成一件事”专窗就完成了经营范围变更、经营场所备案等所有程序。

据了解，湖南奥创普公司自2020年成立以来就选择了落户新区，曾加入“柳枝行动”“雏鹰计划”等一系列扶持活动，是新区“土生土长”的高新技术企业。一直以来，无论是咨询还是办事，新区行政审批服务局都以热情的态度为企业提供专业的服务。企业代表满面笑容地说：“来到这里，就感觉心里有底了。”

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创新改革形式，打造高效办事“新区模式”

政务服务“优”无止境、改革创新“行”而不辍。

在国家第一批13个、省17个套餐基础上，新区行政审批局立足新区发展的实际情况，创新性地拓展了“报建费核费一件事”，率先将工程建设项目水土保持补偿费、城市基础设施配套费、人防易地建设费三类报建费核费事项整合联办，实现“一窗受理、全程网办、限时办结”，并将原本需在工程规划许可证之前缴纳的报建费分类后置到预售许可、施工许可、规划变更、联合验收四个环节，既实现“一次核费”，为企业节省了报批时间，又有效缓解了企业资金压力，进一步促进房地产行业平稳健康发展。

“相对于之前的办理方式来说，实行‘报建费核费一件事’服务进一步压缩了审批环节，提高了审批效率，每位申请人至少能节约8个工作日、减少16项材料，审批时间压缩50%以上。”新区行政审批局相关负责人介绍，自7月“报建费核费一件事”运行以来，已为项目办理办件共140件，受到了新区项目企业的一致好评，助力新区审批改革取得新突破。

据了解，2025年，新区行政审批局还将继续深入贯彻国务院、省市政府和新区党工委、管委会关于审批改革的有关精神，进一步强化组织领导，推动新一批“高效办成一件事”服务套餐在新区落地，并着力构建常态化工作机制，促进新区行政审批服务质量和效率不断提升，切实增强企业群众办事的满意度和获得感。