11月23日，全市乡镇综合信息服务平台推广使用会召开。会议听取平台使用操作流程讲解，明确平台推广使用工作任务，部署安排下阶段工作。市委副书记、市长查俊出席会议并讲话。市委副书记、政法委书记王光华主持会议。市委常委、市纪委书记、市监委主任田斌传达上级相关会议精神。

查俊指出，要统一认识。建设乡镇综合服务信息平台，是贯彻落实省委、省纪委监委、黄冈市委部署要求，着眼于服务基层群众、推进基层减负、优化基层治理的一项具体举措，是便民利民的实事好事。各级各部门要充分认识其重要意义和特殊价值，以信息化赋能推动服务流程的优化升级，提升为民服务的便捷性和精准性，进一步提升群众的获得感、满意度。

查俊要求，要统一任务。要分层分类做好培训，重点对综窗受理、业务流程、分拨转办、跟进反馈、评价监督等关键环节需要做什么、具体怎么做、做成什么样进行培训，切实提高操作管理人员的业务能力和服务水平。要紧扣客户端功能使用，引导广大群众了解平台功能、熟悉办事流程，提高使用频次。要做好硬件支撑，按照综窗受理、综合审批、一窗出件目标，编制相配套的操作程序，建设相匹配的基础设施，切实提升服务效能。要坚持系统思维，借鉴运用试点镇改造经验，结合实际扩面铺开，做好统筹文章，既要快速推进，又要保证群众业务办理不受影响。

查俊强调，要统一要求。综合服务信息平台工作专班、各镇（街道）党（工）委书记、分管负责同志要扛责上肩、密切配合，坚持倒排工期、挂图作战，按照市委统一部署合力推动综合信息服务平台建设。要建立工作责任机制，实行每日碰头调度，研究解决具体问题，形成受理、派单、办理、反馈、评价、监督的工作闭环。要聚焦高频事项办理和个性化问题解决，积极探索一批行之有效的创新做法，不断优化办事流程和办事效率，形成一批可复制的工作经验，在全市范围内推广。

会上，市委社会工作部解读了工作方案及任务清单。联投数产集团技术负责人围绕乡镇综合服务信息平台的操作流程、业务受理、软件应用等方面做了详细说明和讲解。