6.25日山西太原一名网约车接到一笔订单，因拒绝帮女乘客拿行李，遭遇女乘客威胁：一个差评值多少钱，你掂量掂量。据了解，该笔订单车费为5元，女乘客带一箱水，两箱奶，一桶油，和一袋物品上车，下车时乘客提出让司机搬行李，说自己拿不动，遭到司机拒绝，司机表示：你这打五元订单，还要我帮你拿东西，哪有这种事，你又不是搬不动，当时车上还有另一名男乘客。

女乘客随后表示自己真的搬不动，一边说着一边把东西提出车外，并说：一个差评多少钱，自己掂量掂量，司机直接回怼：无所谓。关于网约车司机帮乘客拿行李有没有强制规则确定？我们从网约车平台处了解到，快车服务司机没有帮乘客拿行李的规定，专车以上有规定司机需要帮乘客搬运行李，至于快车司机帮不帮乘客拿行李，属司机个人意愿行为。

对此司机们纷纷表示这名司机要倒霉了，肯定会被乘客恶意差评，这名乘客话都不会说，她这是有求于人，还摆出一副高高在上的姿态，谁愿意给她搬行李，哪怕态度稍微好一点，司机大多数都会帮忙的。

这也可以看出当下网约车司乘关系真的紧张，乘客随意把投诉挂嘴边，司机也因运价太低，大多数司机都板着脸服务，一旦碰到乘客提出要求极易引起司乘矛盾的产生。