导语:
给顾客做了个常规医美,对方却在几天后带着混子上门要我为她的意外怀孕负责。
不是,姐妹,我也是女的,我怎么给你的孩子负责?
1
闹剧发生的很突然。
「就是这里,就是她!」
我才换上工作服,门口就涌进一批人。
保安和前台拦都拦不住。
「就是她给我整的鼻子,用的全是带激素的药剂,我昨天去医院做B超,如果不是医生好心询问了我几句,我还不知道自己受了多大的侵害呢!」
「这可是我和老公的第一个宝宝,如果有什么三长两短,这让我们夫妻以后怎么办啊?」
说话的女人是我店里的顾客,叫李曼。
我对她印象很深刻。
这个叫李曼的是本市小有名气的网红主播,本人五官立体,十分的上镜。
因此她第一次来咨询隆鼻的时候,我以专业的角度出发,曾建议她可以不动鼻子。
之后她又来咨询过几次,最后还是她自己决定要做。
有钱不赚王八蛋,更何况我这边资质正规,隆鼻手术经验丰富。
详细看过她的体检报告,确定可以安排手术后,我们按照她的要求为她进行了微调。
拆线后她还千恩万谢说要帮我做宣传,说对自己的鼻子非常满意。
怎么,现在就是这么宣传的?
「蓝姐。」
前台妹妹就要吓哭了。
我伸手指了指天花板上的监控,对着李曼那批人微笑道。
「店内有监控,有什么事情等警察来处理。请不要对我们进行肖像权的侵害。」
场面有一瞬间的僵持。
几个随行的网红面面相觑后,终于收起了长枪短炮。
不过李曼依旧举着自己的手机对着我和前台录个不停。
「你们有什么肖像权,我这叫揭发真相。」
「你们店做着害人的生意,还不许我向广大网友检举揭发了,我自己受到侵害已经是不可挽回的事实,我一定要让更多的人避免再受伤害。」
李曼说的义正言辞,仿佛我真开了家黑店。
她张牙舞爪的闹个不停,直到半小时后我才搞清楚她要干什么。
「你想我对你的肚子里的孩子负责,是这意思么?」
李曼冷哼一声:「这还用说么?我是在你这里做手术才受到的伤害,后续有关孩子的费用,你当然得出。」
我看着她:「李小姐,你有可以证明你肚子里的胎儿因为我们店的操作受到伤害的证据么?」
李曼仰了仰下巴:「孩子才三个月,要怎么证明?」
「不过医生明白说过,麻醉对胎儿造成的影响是不可逆的,我在你这里微调,你给我用了多少麻醉剂,你不会不清楚吧?」
我点头:「确实,麻醉对胎儿有害。」
「看吧,她承认了,她们这家店就是医美界里的耻辱。」
李曼正嚣张时,我将一份合同递到她面前。
「这是我们手术当天签订的免责协议,您不会也忘了吧?」
协议上明白告知孕早期不适宜手术。
2
合同上的条款字字句句都清晰明了,李曼的签字也不存在造假。
我的态度很明确,我们的手术合理合规,并不存在欺瞒消费者的环节。
如果她肚子里的胎儿真的因为麻醉受到伤害,也是她自己的疏忽大意造成的。
毕竟有没有怀孕什么时候怀孕,只有当事人最清楚。
没想到李曼只看了合同一眼,当场就抓起来撕成碎片。
「有合同了不起,你们不就是欺负我不懂法么?」
「如果不是你们当时在边上帮我解释,我根本就不懂得合同上写的内容是什么意思,我签字也是因为对你们放心,想着大家都是女人,你们怎么也不可能为了那万数块钱就毁我吧,可现在呢?」
她指着地上的一堆碎片,掷掷有词。
「你们利用了我对你们的信任,骗取我的签字。」
「李小姐,这话可不能乱说,我们是有义务为您朗读合同条款,但绝不存在误导行为……」
我才开口,就被李曼指着鼻子骂道。
「是么?那天是谁给我念合同来着,为什么单单早孕不适合手术这一条没有念给我听呢?」
她说着还红了眼眶:「熟悉我的人谁不知道我一直盼着有个自己的宝宝,我怎么可能会明知道手术对胎儿有害还会继续呢?」
「你们就是故意的,故意没有念清这一条协议,你那天是不是站我边上来着,你当时拿着产品故意分散我的注意力,你说你究竟什么用心?」
「现在还想逃避责任,你们赚钱的时候良心都被狗吃了?」
她口口声声骂我是骗子,是无良商家,从进门到现在态度始终蛮横,完全不像是来解决问题的,倒像是找茬来的。
我听着心里冒火,但未免事态严重,我还是忍下了这口气,想着能够心平气和的解决问题最好。
可李曼情绪太过激动,她胸口不断起伏着,眼看着就要晕倒的架势。
店里的职员想要上前扶她,被我一个眼神制止。
傻不傻呀,这个时候还敢来沾边。
「李小姐,如果您现在晕倒,我是不会扶您的,而且我店里有监控可以证明也不是我把您推倒的。」
面对李曼的恶狠狠的瞪视,我面上保持着浅笑继续道。
「为了避免您和您肚子里的宝宝再发生什么意外,我已经帮您叫了救护车。」
我话音刚落,已经有医护人员抬着单架上来了。
刚刚李曼在骂我的时候,我已经发消息给前台让她叫救护车了,也一并报了警。
毕竟李曼现在是孕妇,她要真情绪激动下再出个什么事,那我有理也会变成没理的。
我并没有想过要伤害她肚子里的宝宝,更不想被她就这么讹上。
果然,李曼晃晃悠悠刚好倒在一个医生的怀里,她一手捂在腹部,一手还不忘坚持举着手机录制。
「大家都看到了吧,我都会被气成什么样了,她居然还想说我碰瓷,她的心思也太歹毒了。」
「哪个妈妈愿意拿肚子里的孩子当筹码,宝宝们,我只是想维护我的正当权益,就这么难么?」
我瞥了眼她的手机屏幕,弹幕刷的飞起,随便一条都是在指责我的。
我跟着医生护士下楼,当着警察的面和李曼挑明道。
「李小姐,如果想要赔偿就请拿出证据,如果没有证据就不要在这里血口喷人。」
随后我又和警察做了报备,李曼是孕妇,如果她再来我们店里闹事,那出了任何意外我们可是不担责的。
3
如果不是警察同志劝李曼最好到医院做个检查避免得胎儿有什么损伤,她还得在这儿和我闹呢。
她走后,员工都在小声议论着,都觉得她有种故意要让自己在我们店里出事的错觉。
我听了心里一沉,果然不是我一个人的错觉。
我安排大家各归各位:「我们现在最要紧的是做好自己的事,一切按照章程来,这样才不会被人拿住把柄。」
「蓝姐说的是,我们店一向手续齐全操作规范,这样闹事的还是头一遭呢。」
大家纷纷表示对李曼的行为不理解且气愤,特别是另一名医师助理。
她气的一脸猪肝色,因为她就是那天给李曼念合同的员工。
我尽量安抚众人情绪正常展开工作,可我还是低估了网红直播的影响力。
一个上午,前台至少接了七八十个电话。
有打来替李曼出头的热心网友,也有来退约的顾客。
我打开手机上网查看,某平台上我们店已经被挂上了热搜。
「无良商家」「黑店」「赚昧良心的钱」
「无视生命」「行业里的臭虫」
诸如此类的词汇已经成了我和我们店的专用标签。
李曼将在店里录到的视频进行剪辑,把我说的那句「确实,麻醉对胎儿有害」的话着重标明。
再配上我一直不冷不热的态度,加深网友印象。
她反复和网友说我在诱导她刀手术前有多热情,等到收钱后就有多冷漠。
评论区很快就有人带动节奏,说我面对李曼时之所以敢这么理直气壮,指不定是因为背后有人。
什么不怕查不怕关店的言论更是猖狂到令人发指。
「这年头开店的能没个人罩着了,曼姐自认倒霉吧,人商家长得一副高级脸,指不定背后的是神是佛,你惹不起的。」
「人家那么不尿你,还不是底气够足,就怕你把所有部门都检举揭发个遍,人家照样该开店该赚钱一样不落。」
看到这些,我攥着手机的手指都在发颤。
我开店已经好多年了,面对顾客我既不会谄媚的讨好更加不会因为钱多钱少就冷脸。
在李曼那样的强势攻击下我之所以还能冷静面对,也确实是因为我有底气,但我的底气来自于我店里的规范执行。
我坚信我没有做错的事,谁也不能诬陷我。
前台又跑来和我说好多顾客也受网络影响,以为我们店涉及到人命官司,不敢来了。
她们大多数已经交了定金安排好了微整时间,我和财务初初算了下,我们一共要退十五万块的定金,如果这些顾客全部流失,截止目前我们的损失已经超过八十万。
我心里一紧,员工们的年终奖可都在这笔钱里算着呢。
大家辛辛苦苦的忙碌了一整年,都等着领钱回家过个安乐年呢,结果突然跳出来一个李曼,这是要把我们一年的辛苦血汗钱全给糟践了么?
一整个下午,大家都在忙着和顾客沟通解释挽回损失。
却是效果甚微,下班的时候,大家个个垂头丧气。
我强打着精神鼓励众人,告诉大家不要惊慌。
我们店里有监控可以证明我们的清白,相信很快就能挽回清誉。
员工们的情绪暂时舒缓下来。
我疲乏回到家,没想到远在老家的父母却出现在我家中。
我妈还坐在沙发上抹眼泪。
见我回来,我妈扑在我怀里大哭,问我是不是开了个美容店搞出了人命?