4月22日中午，不少网友在社交媒体上发文称京东外卖崩了，相关话题迅速冲上热搜。
中午13点21分，京东外卖回应：非常抱歉，耽误大家用餐了！因今日午高峰京东外卖下单量暴增，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复，大家可以正常下单了。
京东外卖业务疑似崩溃
有消费者称“饿晕在岗位”
消费者蒋女士称，今天中午11时34分，她在京东APP购买了一份外卖，但在23分钟过后，她点进订单页面，发现商家还没有接单。
图由受访者提供
“我打电话问商家，（商家）跟我说‘他们也看不到单，是系统崩了’。”蒋女士表示，她已经取消订单。
另外，记者浏览社交平台发现，有多位网友在社交平台反映称，京东外卖业务疑似崩溃，“饿晕在岗位”“点个外卖几十分钟都是‘商家待接单’。”
截图自社交平台
有网友晒图称，下单后过了很长时间，仍显示为等待商家接单。
还有不少网友去京东外卖官方微博下方留言：“为什么商家接不了单？”“我也是这样，客服还要排队。”
对此，客服回应称：可能是系统短暂性的出了点问题，已在加急处理中，目前已经陆续恢复中。
京东外卖有商家爆单
4月22日，记者随机咨询7家入驻京东外卖的某一线城市商家，其中有2家表示，近2至3天有京东外卖爆单的情况。
有入驻京东外卖1个多月的商家表示，最近点京东外卖的人很多，“这两天确实爆单了，一直忙于出餐。”关于外卖爆单骑手送餐超时的问题，该商家表示，平台这边一直在协调，近期运力不够，之后应该会有所缓解。
也有兼职跑京东外卖和饿了么的骑手表示，最近京东外卖搞活动有爆单，暂时骑手不太够，他近期也有在观望京东外卖。
京东外卖：超时20分钟全部免单
这并非是京东外卖上线后首次被反馈出现问题。
4月16日，据多位用户反馈，京东外卖页面无法查看商品信息，页面显示“网络请求失败”。随后，“京东外卖崩了”相关话题迅速登上微博热搜，许多网友晒出了页面异常的截图。
4月21日，京东外卖宣布，即日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。京东集团已经成立紧急应对小组，本周一定会解决送餐速度问题。
4月22日，京东外卖宣布，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。同时，对于今日午高峰宕机期间所有下单用户，京东外卖将于今天额外发放一张10元无门槛优惠券到下单账户。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端编辑 朱洪蕾 综合 京东外卖微博、九派新闻、红星新闻、梨视频、网友评论等）
