12月18日，一名山东临沂的网友发布视频称，在山东临沂境内的郯城服务区，遇到“不吃饭（消费）不让进室内”的情况，在夜间零下3℃的天气里，只能站在过道里吃方便面，连凳子都没有。

然而服务区的工作人却大喊冤枉，这事到底怎么回事呢？

众所周知，高速服务区主要是为高速公路上的出行人员提供了多种必要的服务和保障，旨在提升出行的便利性和安全性。

因此，高速服务区不仅为长途司机和乘客提供停车和休息，同时也提供餐饮、住宿、加油、充电、维修等服务。

平时比较暖和的时候在哪里都没事，但是到了寒冷的冬天，在外面肯定就比较难受，尤其是像视频中说的那种-3℃的情况下，肯定更加受不了。

视频中，有一些人正站着吃方便面，拍视频的人一边拍，一边说：“郯城服务区啊，这么冷的天，连个凳子都不给，让这帮人占着吃饭。”

这事迅速在网上引发热议，有网友指责服务区人员不近人情，没有温度，对不起“山东好客”这几个字。

也有临沂的网友表示，作为临沂人，真的让人脸红，印象中的老一辈人，即使是过路人都要给人家一口热乎的饭吃。

还有网友表示，司机是交了过路费的，服务区是有责任让司机和乘客到室内就餐的。

还有网反映，热天的时候这个服务区只有商业化，一点都不考虑服务，泡面区总共才有五六张桌子，其它空间空着也不放桌子，空调也舍不得开，热的要命。

一时间，郯城服务成为了众矢之的。

服务区管理单位工作人员回应吐槽

对于网友们的吐槽，郯城服务区管理单位工作人员称，情况不属实，那个地方是假日应急的地方，那里之所以不放凳子，是因为外面天气太冷，我们不建议他们在那里用餐，不管是餐厅、超市不用交钱都可以随便进出的。

随后，该工作人员还表示，有些人在外面吃，可能是餐厅里面坐满了，无法进入餐厅内。

服务区24小时向大家服务，室内有就餐区，以后会安排人手对旅客进行引导服务。

对于工作人员的回应，有网友表示，不是谁拍视频谁就有理，服务区开水一般都在外面，吃一桶方便面也要不了多长时间，提供餐桌，其实已经很人性化了。

也有网友表示，山东临沂的服务区一直很好，干净又卫生，里面有暖气和热水，你自己不进去怪谁？

其实，这个事情怎么说呢？

高速服务区那么大，有超市有餐厅，说不让人进去，还是有些不大相信，反正小编是没有碰到过。

不过，也有这种情况，有的人不知道可以进里面去吃，也或者是在外面吃完就要准备出发，觉得没必要进去吃，都是有可能的。

总而言之，高速服务区是为司机和乘客服务的，在获得源源不断的生意的同时，也要做好服务工作，特别是冬天比较冷的情况下，多一些提示，多一些引导，会更显得服务有质量和更有温度！