今天遇到一个买家问我,他的快递为什么不送货上门的,他说快递员天天在他们小区送快递都很熟了,不好意思投诉快递,怕被上门报复。
现在思来想去就是因为商家发了便宜快递,导致快递员没有钱赚,如果商家不贪便宜发便宜快递,快递员有钱赚,肯定也会送货上门。
还别说,,他这个言论奇葩,但细想一下又似乎有那么点歪道理。
商家为什么要发便宜快递,这是原罪。
现在的快递之所以发件价格如此便宜,商家们砍价的功劳很大,但主要还是几家快递公司相互卷价格战导致,如果只有邮政一家能发快递,你砍价试一下看看。
还有就是,包邮的产品,可以说快递跟买家无关,快递只对付钱发货的商家负责,商家再对买家负责。
这个逻辑链条里面,如果买家对自己的快递没有送货上门,应该是第一时间找卖家处理,谁出钱谁才是老板,快递是商家的合作服务方。有什么气应该找商家发才对,罚款也应该罚商家的。
为什么现在变成了收货人跟快递之间的问题了呢?
问题来了,如果买家找到商家质问你们合作的快递为什么不送货上门,能罚款卖家吗?当然不能,产品是包邮的,如果你买东西的时候需要送货上门,完全可以购买额外的送货上门服务,现在能送货上门的快递太多了。
我家装修的时候就是,所有的家具家电都是网购的,然后都送货上门,买之前就讲好了,必须送货上门,别人也有这样的服务。
说来说去那个新规都不是在解决问题,而是在制造没有必要的矛盾,折腾底层的快递员,满足一部分不愿意下楼的有各种奇怪理由的巨婴。
要解决目前遇到的问题不难。
看到有人发文说,因为现在要每个快递包裹都要打电话确认是否送货上门,所以导致一天时间都花在打电话上了,快递件根本无法派送。
要我说都是扯淡,如果真有这样的人的话,也只能是一辈子都搬砖了。
我自己天天收快递,发快递,对快递公司的操作已经很了解。
快递公司对每一个第一次派送的新地址,都会用电脑语音软件进行拨打确认,问你是要放快递驿站还是送货上门,你回答放快递驿站后,电话挂断,以后你这个地址都是放快递驿站,因为每个人的地址栏,基本都是固定的,谁也不会天天改,所以一次电话了解后,后续根本就不需要重复打电话了。
如果你回答要送货上门,才会转人工客服。
菜鸟的数据是提前到达站点的,哪里需要包裹到了才手忙脚乱去处理这些问题,你当阿里这些年捣鼓的菜鸟系统是摆设不成。
阴谋论不存在,看送货上门的社区买菜就知道。
现在的各种生鲜超市跟社区买菜团购都有满多少送货上门,或者加几块钱送货上门的,一样做的风风火火。
有的人说什么,这个快递新规就是倒逼网上商品涨价,让大家回归实体店。这可能吗?连我都能想到解决的办法,这么多聪明的资本,怎么会想不到应对的办法呢。
某些快递网点快递件积压的问题,跟每年开年都会流失一部分快递员工有很大的关系。这个又不是今天才发生的事,为什么非要跟快递新规扯上关系呢?
都说罚款三万,这么多天过去了,有人被罚了吗?
谁敢罚第一单,我看不闹的鸡犬不宁才怪。