今天，一段名为“女子嫌倒水慢怼海底捞：倒十杯服务员喝”的视频在网上引发网友讨论，视频显示12月23日，在江苏南京，一女子在海底捞火锅店就餐，自认服务员没给倒水，摔碎杯子叫嚣“给老子倒水”，并称“你们就是欠骂”，其间要求倒10杯水，让10名女服务员来喝掉。
今日记者联系上该火锅店经理张某，他告诉记者：“我们最希望的就是给顾客一个好的就餐体验，其实这件事并没有什么，当晚就很好的处理了，视频是在场顾客拍出来发布的，我们并不愿给当事顾客造成不好的影响”。
记者了解到，该火锅店位于南京中山南路，当时已是24日凌晨，两名女顾客就餐途中，一名女顾客认为服务员未及时倒水而大怒吼道“我本来这几天心情就不好，出来吃个饭还受气，叫那个女服务员过来倒水，倒十杯，叫十个女服务员，一人喝一杯……”视频中该女子怒摔杯子，并多次大声辱骂。
据张某表示，对该顾客不愿过多评论，通过监控视频证实服务员是给顾客倒了水的，因为当时水杯旁边有顾客物品，另一位顾客就帮她把水杯挪到了里面，她就误以为是服务员没有给她倒水。“这个事我们也不能怪当事服务员，也不能真按照她说的找十个女服务员过来喝，考虑到顾客可能是喝多了，我们更不能说她呀，只能尽量安抚。为了不影响到别的顾客就餐，当班经理和就近的服务员就把水分着喝了”。后来看着旁边的顾客开始议论，当事女顾客也没有再说啥就走了。
随后网上就传出了当时在店顾客拍摄的视频，“我们觉得这件事并没有什么，不算什么很大的事情，不知道在网上这么多人关注。事情当时已经很好的处理了，没有造成不好的结果，当事服务员也未受影响。希望不要继续发酵，给顾客造成不好的影响”。张某说道。
