一个女孩叫肥娟，虽然她并不肥。
一个十多平方米的铺子，开始做的是鞋店。
因为店里有个大电视，很多孩子们经常挤在店中看电视，肥娟没有因为他们可能影响生意，就赶人或者关电视，而是细心照顾这些孩子，甚至劝放学点来店里看鞋的客人换人少的时间点来。
虽然鞋店里总是人来人往门庭若市，但生意并不好，肥娟还要和丈夫晚上去卸货，补贴家用。
在大家的建议下，肥娟改开小吃店。
因为肥娟把经常来的孩子当家人，这些孩子就给她送温暖。
从小吃店的产品设计，店面装修，都能看到这些孩子热心的身影。
小店开业后，还有孩子热心帮忙，成为临时服务员。
然后肥娟小吃不仅火在当地，而且火遍全网。
一份零食三两元，甚至是一元。孩子们可以在店里坐一坐，面前是电视，旁边是小伙伴，手里捧着售价一元的小吃。多少年之后，这就是他们记忆中闪闪发光的童年了。
把顾客当家人，这可能就是肥娟小店的成功密码。
肥娟小吃的成功，让我想到了一把凳子。
那是一个小饭馆的凳子。
小饭馆的饭菜其实还是不错的，一大份儿排骨里面还有酸菜，排骨炖的很烂，味道也不错。然后加上两碗米饭，不到三十块钱。
但因为一把凳子，我媳妇发誓再也不来了。
那店很小，我们坐的是两人桌，然后把包放到一个凳子上。然后因为又来人了，老板一下子就把那凳子抽走了，包儿啪地一下，掉在地上。
是，人来的多了，我们把凳子让出来很正常，但你总得和我们说一声吧？如果和我们说一声，然后给找个放包儿的地方，我们也不会有意见。
就因为老板娘把包儿扔在地上，连句话都没有，整的我媳妇吃啥都不香了，一个劲的叨咕这菜太难吃了。
走的时候我媳妇也没客气，当着那么多人的面，直接说你家态度太差劲了，再也不来了。
现在？那家店已经换人了。
然后还想到了前一段时间，炒的沸沸扬扬的，三位女生花 6.5 元去哈尔滨早饭摊吃2小时饭被撵事件。
确实，那三个女生做法不咋地，支持早餐店老板，但损失最大的，也是，或者只能是早餐店老板。
首先，你老板赶人不解决问题。老板赶人之后，和这三个人吵吵半天，耽不耽误生意？
然后这三个人到处投诉，有关部门来调查，耽不耽误生意？
然后网络炒作起来，让你心情不好，会不会影响你的生意？
为啥说顾客就是上帝？
因为不管因为啥，别说你和他吵闹，或者赶人了，只要有一丁点让他不满意的地方，最后吃亏的只有你。
所以才有一句话，和气生财。
肥娟小吃证明了这一点，他们给了客人一个家。
还有一句话，怄气损财。
希望你不要证明这一点。
