文丨小辰
编辑丨小辰
“你为什么给我老公发那种信息?”
在合肥银泰中心的LV专卖店里,一场因暧昧信息引发的闹剧打破了原本高端时尚的气氛。一位愤怒的妻子当众质问女销售。
在如今的高端商品销售中,仁义却早已成了稀罕之物,特别是那些动辄数万、甚至几十万的奢侈品背后,销售们为了卖出产品,可以说是无所不用其极,像这次LV女销售的做法,看似是个意外,其实背后却是整个行业里某些习以为常的套路。
她的“亲爱的”“宝贝”也好,还是那些暧昧信息也罢,终究是冲着顾客的钱包去的,而这其中的真诚度,怕是连她自己都说不清。
不得不说,高端商品销售的竞争真的很激烈,门店里光鲜亮丽的橱窗、充满艺术感的陈列,让每一个经过的人都感受到奢华的氛围。
然而,这份优雅的外表下,实际上藏着很多不为人知的内情,为了吸引顾客进店、提高客户复购率,销售们要使出浑身解数,微信上的嘘寒问暖、电话中的甜言蜜语,甚至还会给客户发送生日祝福、假期问候,这些早已成为了行业的标准动作。毕竟,谁也不愿意看到自己的业绩在月末挂了零。
可当这些关怀变了味,暧昧信息一旦跨越了界限,问题就开始变得复杂,对于很多已婚顾客来说,他们本来只是想买个包包、添点面子,却不曾想把婚姻生活都卷了进去。
就拿这次事件中的女销售来说,她的暧昧信息最终被原配发现,现场“兴师问罪”也就不难理解了,面对这样的局面,她只能尴尬地解释说自己是在做“正常的客户维护”。
可对于那位原配来说,这种解释显然难以接受,她只看到自己的家庭隐私被侵犯,自己的婚姻关系被威胁,换做任何一个人,恐怕都难以冷静面对,而这场风波,也无疑将许多人对奢侈品销售的“套路”推上了舆论的风口浪尖。
原配在店里质问时,店长出面调解,虽然看似在平息事态,实则揭开了更多隐藏的问题,据说,这位店长经常让女销售们陪客户吃饭喝酒,还会暗示她们通过“特别手段”拉近客户关系,这背后,其实是整个高端商品行业的销售文化问题,对这些奢侈品牌的销售来说,完成业绩几乎是生死攸关的任务,毕竟卖出一只上万元的包包,提成相当可观。
然而,这种追求业绩的方式真的健康吗,一位销售为了拉近与客户的距离,甚至愿意放下自己的尊严,去迎合对方的虚荣心或者情感需求,对商家来说,或许只关注短期的销售数字,但长远来看,这样的做法无疑是在自毁前程,无论是商家还是销售,终究是把自己变成了“逐利机器”,而丢失了最基本的职业道德。
事实上,很多销售可能都曾面临过这样的困境:一方面是不断压来的业绩指标,另一方面是与客户之间越来越模糊的关系,那些让人脸红心跳的“甜言蜜语”,到底是职业要求,还是不得已的妥协?而当这份“职业化”的温情与暧昧在家庭关系中显露真容时,往往会引发一场家庭矛盾。
销售的高压状态、对客户关系的不断模糊,归根结底,是企业在管理和培训上的问题,一个真正负责任的品牌,不会纵容销售在灰色地带游走,因为他们知道,短期的业绩提升,远比不上长期的客户信任。
而对于销售个人来说,摆正心态、守住职业底线,或许才能走得更远,那些靠暧昧信息换来的销售数字,看似漂亮,背后却是对自我尊重的丧失。
再说回消费者的角度,很多人在面对这些“甜言蜜语”时,其实也不全是被骗,一部分人甚至乐于接受这样的“特殊待遇”,这时候,理性就显得尤为重要。
购买奢侈品是为了享受更好的生活,而不是让自己陷入暧昧的情感陷阱中,理性消费,懂得适可而止,这不仅仅是对自己负责,也是对身边人、对自己的家庭负责。
这场合肥LV专卖店的闹剧,折射出高端商品销售中的种种乱象,消费者也应擦亮眼睛,不被表面的温情迷惑,毕竟,良好的消费环境,需要每一个参与者的共同努力。
对此,这件事你们怎么看?