在千达成2024年5月表彰大会上，千达成工程经理胡波摘得优秀管理奖及工地交付亚军。
胡工深耕一线工程多年，带领千达成工程管家团队服务过的工地遍布全厦门，包括中铁诺德逸都、保利天汇、凤凰花城、五月花、何厝小区、明发半岛祥湾、大唐六期、禹州海墅、融创大同府等。小编记得第一次见胡波是他在工地现场进行问题排查，短头发，大眼睛，目光中透出精干。当时的他爬高蹲低，分析问题认真严谨，工地现场说一不二。多年凭借出色的解决问题的能力，胡工收获了众多业主的好评，每年都有源源不断的业主慕名找到他，指名胡工为自己的房子装修保驾护航。
今天小编成功约到了胡工，邀请他为我们分享他作为资深工程人的工作经历、成长思考以及工作方法。
以下为专访内容：
首先，说说你获得优秀管理奖的感受吧。胡波：首先当然是非常荣耀，非常开心。其次就是诚惶诚恐，实胜于名才是实至名归，名胜于实就是自己挖坑。我怕自己配不上这个身份，需要加倍努力，让自己更踏实一些，坚持基本工作做扎实、困难工作做穷尽。
你在团队管理上有没有自己的经验体会可以分享给大家？胡波：说一个我关于团队的时间管理方法吧，我觉得很重要，因为只有时间管理做得好，才能更好服务业主。怎么能够让团队每个成员都把时间运用得更充分？其中一个非常重要的环节就是开晨会。
在千达成，大家每天早上都会准点到公司开晨会，各团队成员会在晨会里说明自己今天的工作计划是什么，今天最重要的一件事情是什么，还要说清楚这件事是准备上午干还是下午干。
千达成自推行晨会制度以来，我们也在不断总结并提高基准，我们实践出行之有效的晨会三大准则，我们称为“三准”原则：第一个叫做准点开始。开晨会首先得准点，如果成员都不能准时到，那团队的晨会就没有意义。我们通常要求的时间是9点00分开始召开晨会。然后晨会主持人要和大家说“大家早上好！”千万不要忽略这句话的作用，这句话是管理大师反复强调的基础动作。为什么要有这句话？因为早上来了一定要有士气，要提起精神。面对大家说一句“大家早上好”，大家的注意力就会放到你身上了，这像一个启动仪式一样。
第二件事情叫做准确定义。定义什么呢？每个人要说出自己今天最重要的一件事儿，然后要写在笔记本上。我们要求很简单，不要写多，只写最重要的一件事。
如果今天你要干三件事，你也要挑出来最重要的一件事情，然后你要把这件事放到你精神状态最佳的时间去处理。比如说早上9点半到11点半之间这两个小时是你处理事情最好的时间段，你就把这个时间段留给最重要的这件事。 为什么要定义自己当天最重要的一件事情是什么？因为很多人不知道自己今天工作要干什么，领导也不知道给他安排什么活。当有了这个制度以后就能让大家学会思考自己的工作内容以及工作节奏。
在这个时候其实最犯愁的是团队领导。成员说明今天最重要的事情之后，小组长就要判断成员自己的想法对不对。要想判断就要对这个事情有掌控，这也会倒推管理者必须对于整个项目的人、事做到心里有数，这才能判断成员应不应该干这件事情。另外，一定要用最准确的词语定义“我今天最重要的一件事是什么”，如果词语模糊的话，这个目标就是模糊的。工作最好是可以量化的，可以量化就可以定目标。
第三条叫做准时总结。第三步其实是一个反馈的过程，没有反馈的计划都是假计划。我们每天需要在笔记本上记录我具体做了什么，工作进度是怎么样的。每天晚上或第二天早上开总结会，说说你今天的事情完成的怎么样，百分之百完成了还是因为特殊事情导致今天最重要的一件事没有完成。工作时会经常出现这种情况，早上安排的最重要的事情到了晚上还没有开始做，原因有很多，比如被领导拉去开会了，被其他事情截流了等等。我们经常会发现大量的时间都是这样偷偷溜走的。本来思考要做的事情，结果一分钟都没来得及做。
这个时候我们就要想办法，比如：告诉自己的同事和上司，上午九点半到十一点半之间不要找我，我上午的时间是用来处理最重要的事情，有什么事请在其他时间找我核对。这样一来，我就可以保证最重要的事情一定是提前预留好了时间去处理。这就是我们一天工作时间管理的方法。
另外，也要注重团队发展。就像我在会上说得，培养团队，要以霹雳手段，显菩萨心肠，对团队提出更高要求，团队成长了，才是对他最好的。团队发展要按部就班，要持续推动“选、教、考、战、赛、奖”的循环，这个很重要，只有完整经历过这个循环，成员才能得到真正的成长。
胡波：我在千达成服务过中铁诺德、凤凰花城、保利天汇、禹州海墅等等。对我影响最大的应该是保利天汇的业主卓先生。
当时，保利天汇的业主卓先生想要赶在春节前进行新家乔迁。时间紧，任务重，为了满足卓先生这一需求，我们的设计师团队紧急上门测量，加班加点做设计方案。达成合作后，我们工程团队迅速制定施工排期，投入施工，加班加点赶进度，势必在春节前完工交付卓先生一家。然而在春节前夕即将完工时，全屋定制柜的安装过程中还是出现了偏差，卓先生非常着急，担心因为定制柜耽搁进度无法在春节前完工进行乔迁。
时间所剩无几，但为了保证交付品质，我们工程团队果断制定出整改方案，耐心地与卓先生一家沟通，为了攻克难关，我们的工程管家主材管家们全部投入工地现场，与安装师傅仔细对接安装图纸，先按照图纸，对板材、零件、安装技术要点对接清楚，然后全天候跟踪安装、检查、验收。期间为了赶进度，我们亲自上阵协助衣柜安装、阳台瓷砖勾缝等。
付出总有回报。经过大家齐心协力，夜以继日追赶进度，全屋定制柜终于赶在春节前顺利验收合格交付，卓先生一家非常满意，终于在春节前夕完成了新家乔迁。
酸甜苦辣在这个项目中都有，这是让我最刻骨铭心的一个项目。也非常感谢保利天汇的业主卓先生夫妇，谢谢他们在这个过程中给予我们的支持和理解。
在这里我也感谢所有我服务过的业主，以及千达成的伙伴们，感谢你们的信赖、支持和成就，衷心感谢。
你认为成为一名优秀的工程管家的关键点是什么？或者说优秀的工程管家需要具备什么样的条件或者素质？胡波：我觉得我们千达成优秀的工程管家都有“6种性格”：勤劳朴实、耐心、不骗人不忽悠、有担当不推诿、乐于帮助业主解决问题、不给业主添麻烦；“5个行为文化”：看图纸、学规范、下工地、察风险、消问题；“9大核心能力”：专业施工技术、工程管理、问题解决、沟通与协调、施工质量与安全管理、持续学习与创新。
具体来说就是对细节的追求，对基本功的锤炼。越优秀的人，越在意细节，能够把每一件小事做好。细节，不仅能够体现做人做事的风格，更能体现责任心和工程品质。精益施工，就是对细节的极致追求。工程管家更需要做“小事”的精神，这样才能产生做“大事”的气魄，关注细节，从细节做起，所施工的项目才能更加牢固和牢靠，才能无愧于心。
从一名工程管家到千达成工程部经理，你觉得你自身有什么变化吗？胡波：我觉得作为工程部统筹品质的责任人最大的好处在于看得更多，识得更深。横向我能够对各个工地进行分析、对比，清楚每个工地存在的优缺点，了解各个工地的管理态势，纵向他对评估标准和业主感受认识更深，有细致的研究。如何才能让各个工地工程管家互相学习和借鉴，让项目能朝着提升业主满意度的方向努力，从而全面提升工地质量水平？这是我一直在思考的问题。
今年我们成立了“巡检小组”。它是由千达成各个工地的工程管家、质检员、主材管家组成，每周五定期巡检工地，落实标准工艺并实地观摩、发散讨论，总结出创新工艺做法进行试点并落地推广，这也是精益施工的精髓，把培养自律的同时具备持续改善意识的千达成工程管家作为一项重要的工作。
