在互联网时代，城管这个群体一直被人民群众所讨伐。一提起城管，很多人脑海中浮现的往往是欺负小贩画面，他们就是城市中的破坏者。但我们应该全面、客观的视角去看待城管这帮人，并且探讨如何进行改革来改变现状。
在过去的一些事件中，很多城管由于粗暴执法不当给民众留下了不好的印象。比如，有些城管在执法过程中对待小商贩态度粗暴，直接抢夺物品或者言语呵斥，这样的行为严重伤害了小商贩的权益，也让公众对城管产生了厌恶情绪。然而，我们要明白，造成这种现象背后原因是多方面的。
一方面，城管的工作任务艰巨且复杂。他们要负责城市的环境卫生、秩序维护，从街边乱停的车辆到随意摆摊的小贩，从违规张贴的小广告到建筑外立面的整洁，这一切都在他们的管理范围之内。城市的快速发展使得管理的范围不断扩大，而他们又面临人手不足、执法权力有限等困境。另一方面，缺乏系统的培训也是一个重要因素。很多城管队员没有接受过专业的沟通技巧和情绪管理的培训，在面对一些棘手的执法场景时，容易冲动行事。
那么，城管该如何改革来改变这一局面呢？
首先，加强城管队伍的素质建设至关重要。这不仅包括专业知识的培训，更要注重执法理念的转变。专家建议，城管在执法过程中应该秉持人性化执法的原则。比如，可以借鉴国外一些城市管理的成功经验，为小商贩设立专门的摆摊区域，既规范了经营秩序，又保障了小商贩的生计。同时，定期开展沟通技巧和情绪管理的培训课程，让城管队员能够在执法中做到文明执法、有理有据。
其次，建立健全的监督机制必不可少。现在的信息时代为监督提供了很多便利的方式，可以借助市民的力量，通过手机拍摄等方式对城管的执法过程进行监督。一旦发现有违规执法或者不文明执法的行为，要及时进行处理，并且将处理结果公开透明化。这样的监督机制能够促使城管队员时刻规范自己的行为。
再者，增加与民众的互动与沟通。城管不再是高高在上的管理者，而是城市环境的服务者。可以开展社区活动，邀请居民一起参与城市环境的治理和规划。例如，组织一些志愿者活动，让居民和城管队员一起清理街边的小广告，在这个过程中，增进彼此的了解，消除误解。
城市管理是为了让城市更加美好，城管这个群体本应是城市的守护者。通过这些改革措施的实施，相信城管能够逐步改变在民众心中的形象，从人人讨厌到人人尊重。他们将真正成为城市文明建设中的积极力量，在维护城市秩序和保障人民利益之间找到完美的平衡。
城管因为过去部分不当执法行为被大众厌恶，但背后有着工作复杂、人手不足、缺乏培训等多方面原因。为了改变这一局面，城管需加强队伍素质建设，秉持人性化执法原则；建立健全监督机制，借助民众力量监督；增加与民众互动沟通，改变管理者形象。
