这波抵制农夫山泉的浪潮,是从最近某知名博主披露钟睒睒涉嫌“污染环境”的负面新闻开始的。众所周知,农夫山泉一直宣传自己“只做大自然的搬运工”,从不干预水源,对环境零污染。这次突然被爆出污染环境的丑闻,立刻就打脸了它多年来塑造的品牌形象,引发了强烈反感。
一. “污染环境”丑闻无疑是压死骆驼的最后一根稻草很多消费者表示,他们本来对农夫山泉的品质和价格就比较有微词。这次丑闻无疑是压死骆驼的最后一根稻草,直接导致他们抵制购买农夫山泉的产品。
比如农夫山泉的定价策略,就常常被人诟病价格偏高。尤其是在同质同量的矿泉水产品越来越多的情况下,农夫山泉依然坚持高价策略,让不少消费者感到难以接受。
此外,消费者对农夫山泉矿泉水的口碑也两极分化。有人觉得它口感清冽甘甜,但也有人反映矿物质成分太高,喝起来“像是在嚼砂砾”。
可见,在这次丑闻曝光前,农夫山泉的消费者基础并不如我们想象的那样牢固。“污染环境”的负面新闻,很容易就打破了人们对其品牌的信任,使他们最终选择了抵制。
二. 价格大幅下调也无济于事,抵制之势如排山倒海般汹涌这次抵制浪潮来势汹汹,农夫山泉继续高姿态也毫无作用,只能让步用价格来博取市场。据报道,在多数门店和超市,农夫山泉矿泉水的价格已经从原来的2块钱一瓶,直接降至0.9块,降幅高达55%!
这简直比菜市场还猛,实在少见。但即便价格直线下探,农夫山泉的销量还是难以提升。有些店铺干脆推出了“买一送一”的促销活动,但收效甚微。这时节要是换作其他品牌饮料,谁敢这么做大幅促销,分分钟被打成“即将过期产品”。
可见,这次抵制之势之大,已经明显超出农夫山泉的预期。仅仅依靠降价的市场手段,根本无法扭转消费者的选择。“污染环境”的负面印象实在太深,需要他们做出真金白银的社会责任担当,才能慢慢修复品牌形象。
三. 经销商也遭殃,商家扛不住压力只能痛哭流涕这场抵制不仅冲击品牌形象,也直接打击了农夫山泉的经销商。他们手头囤积了大量农夫山泉产品,本想供应各大超市、小商铺,哪知一夕之间全部黄了!
据一位经销商抱怨,他仓库里堆满了农夫山泉矿泉水,数量多得“比人还高”,本该大赚一笔,结果现在产品积压无人问津,亏得他肝肠寸断。
更令这位经销商无法接受的是,明明“喝谁家的水不都是喝水”,但偏偏大家非要抵制农夫山泉不可。他实在想不通,实属委屈。
的确,站在经销商的角度,他们也很冤枉。手里囤了批货却卖不出去,这要是换了你我,怕也受不了。不过话说回来,作为商家追求利益最大化是正常的,但不能违反商业道德啊。
所以,这件事除了提醒企业面对品牌危机要全方位地应对之外,也让我们看到不同角色的利益冲突。既生产者要为消费者负责,经销商也不能只顾自己利益,大家都需要站在道德和法律正确的一方。
最后,我们作为普通消费者,也要理性地对待品牌企业。不能因为一时负面新闻就轻易抛弃老支柱。相反,我们更应该督促其尽快解释真相、修复环境、补偿损失。只有让企业走上正轨,它才能持续为我们造福。
