“销冠”王漫妮拿下了400万的珠宝订单后,一时间风光无限:既有高额提成,也晋升有望。
在王漫妮的心目中,她在奢侈品店兢兢业业工作8年,业绩遥遥领先同事,空缺的副店长位置非她莫属。
万万没想到,黛西直接从总部空降成为副店长,彻底打破了王漫妮的晋升美梦。
同样是销售,为啥王漫妮辛苦工作8年,月薪还是1.5万,黛西凭什么用1年时间就空降副店长?
一个是普通的销售,一个属于管理层,两者有着本质的区别。
黛西与王漫妮相比,硬性条件高出太多了,所以才能破格提拔成管理层。
黛西的优势在哪里呢?
黛西年仅26岁就完成了法国的学业,并且在总公司实习1年,精通英文法文,属于典型的:高学历、有人脉资源、有能力。
现实生活在残酷的,从公司的角度上考虑:一个高学历且有手腕的人,担任管理层,必定更能服众。
从奢侈品销售的特殊性来看,通常接待的都是有消费能力、有品味的高端顾客。
如果你是顾客,你是更愿意普通的导购接待你,还是从国外名牌大学毕业,有时尚品味的销售接待你呢?
黛西的家境决定了,她所接受的教育以及眼光,学历和时尚敏锐度方面,远远超过王漫妮。
王漫妮心里当然不服气,她觉得销售拼的是业绩:自己月月业绩领先,还签下了400多万的单子,晋升副店长名正言顺。
所以,王漫妮觉得黛西空降副店长,靠的是裙带关系,本身是一个没有实力的花瓶。
谁知,两人一起给高端顾客王太太挑裙子时,黛西的销售能力却让漫妮震惊。
王太太属于上流社会阶层,挑选裙子去参加高端的新闻发布会,当然是要符合她的身份、地位。
一个销售如果不能抓住顾客的心理,哪怕巧舌如簧,顾客也只会觉得聒噪。
王漫妮给王太太推荐裙子时,选了一条藕粉色的长裙,不断介绍裙子本身的优势:这条裙子对身材的限制小、会趁着你脸色特别好、身体的舒适度高。
这样的销售话术,王太太越听眉头皱得越紧,在她看来:王漫妮既没有抓住自己的真实需求,也有暗讽自己身材不佳,需要衣服衬托的意思。
此时,黛西伺机而动,立马接过话茬,主动缓解气氛,为自己争取机会。
黛西一开口,就抓住了重点:我推荐你选白色的这条,因为这条裙子全上海只有一条,另外一条在新加坡。
这句话,重点突出两个意思:
第一,这条裙子独一无二,不会撞衫,符合您的身份和地位。
第二,这件裙子的稀缺,虽然不是最舒适,却可能让你成为全场的焦点。
王太太瞬间作出决定,她去高端发布会,就是要穿的足够亮眼,舒适的衣服在哪不能穿?当然会倾向于选黛西介绍的哪一条。
显然,黛西比王漫妮更懂这类高端顾客的心理,找准了顾客需求,不用过多推销,就能实现双赢。
同样是销售,王漫妮的销售方式虽然也有可取之处,但是在把握顾客心理这方面,确实需要和黛西学习。
大家觉得,王漫妮和黛西谁更适合副店长呢?