南方电网公司以公司战略为指引，充分发挥企业架构对推动公司高质量发展、深化数字化转型和数字电网建设的引领作用，创新推行了“四位一体、三步运作、两级管控、一套资产”的企业架构建设模式。南方电网深圳供电局（以下简称“深圳供电局”）坚决落实南方电网企业架构统一建设要求，围绕“架构建设、架构管控、架构应用”三步运作模式，高标准构建具有引领性和生命力的现代企业架构，牵引数字化转型落地，推动企业业务管理更加系统完备、科学规范、协同高效、数智赋能。

优化架构建设，绘就业务蓝图

深圳供电局充分借鉴国内外领先企业架构设计经验和方法，按照企业架构设计“四阶二十五步法”，系统构建公司业务架构蓝图，形成横向全域覆盖、纵向各级贯通的完整架构视图，全方位、多层次、全景化、结构化描绘公司业务状态，为开展业务实施和数字化建设“挂图作战”奠定基础，推动业务架构化实现。

业务架构蓝图分为高阶蓝图和细化蓝图两部分。业务架构高阶蓝图系统完备展示公司业务全景，以高阶业务布局直接落实公司规划，明确业务发展方向，规范业务协同运作，统一业务颗粒度和业务描述标准，指导业务架构细化蓝图设计。设计成果呈现为企业级高阶业务模型、企业级业务架构蓝图框架、企业级一级业务架构蓝图、企业级二级业务架构蓝图和企业级协同关系图。

业务架构细化蓝图指导公司具体业务能力运作和业务流程运转，构成元素为业务能力和业务流程。其设计统筹考虑各领域业务模式、业务职能、管理方法，兼顾普遍统一和个别差异，与各业务领域实际业务开展紧密关联。成果呈现为业务能力清单和业务流程清单。

“我们首次运用具有先进性和适用性的企业架构管理工具方法，系统擘画业务架构蓝图，清晰描绘公司业务发展目标，支撑公司战略在全局及各专业领域贯彻落地。”深圳供电局企业发展部总经理柳羿说，后续重点将架构蓝图深度融入日常业务运作，推动公司业务变革和管理变革。

强化架构管控，确保架构遵从

深圳供电局依托业务架构蓝图，针对制度、流程、数字化三类管控对象开展架构遵从性、一致性和协同性管控，践行“无架构不制度、无架构不流程、无架构不数字化”，确保架构遵从。

一是无架构不制度，在制度新增、修订、废止时开展架构遵从性、一致性和协同性审查，抓严制度与架构层级对齐，解决制度层级、内容与业务执行实施不匹配的问题，支撑制度体系系统完备，横纵清晰。二是无架构不流程，通过审查标准化业务设计语言（流程步骤及说明、流程图），统一流程颗粒度，通过系统梳理流程对应关系和协同关系，厘清流程核心功能和流程主人，避免流程职责不清或缺失的情况，更好服务业务管理。三是无架构不数字化，在信息化项目需求、立项、设计及实施、初步验收、竣工验收阶段开展架构遵从性、一致性和协同性审查。通过强化架构蓝图遵从，守好需求和立项的闸口；通过审查项目建设全程与架构的对齐情况、与业务需求的匹配程度，确保建设内容与业务需求的有效对齐；通过排查架构元素的重复、矛盾情况，发现未充分协同的环节，提升项目建设质量。

“通过严格管控要求和管控执行，赋予架构管控‘一票否决权’，保障架构应用的准确性和权威性。”深圳供电局企业发展部副总经理刘恒勇说，通过构建打造立体化、常态化企业架构管控模式，提升企业架构的引领性和生命力。

深化架构应用，推动业务变革

面对新型能源体系、新型电力系统以及数字电网建设等新发展形势，深圳供电局以变革项目为载体，持续挖掘业务及管理变革场景，以企业架构蓝图作为变革实践的“施工设计图”，推进企业管理能力现代化建设“按图施工”。在组织业务模式优化、责权利优化配置、管理模式升级、跨域协同贯通、端到端流程优化与贯通等变革方向上，策划实施“数字生产及生产组织模式优化”“全员新型经营责任制改革体系建设的创新与实践”“超大城市政务融入赋能社区供电服务创新实践”等多个企业级变革项目，以企业架构蓝图指导公司各层级业务重构升级、促进组织优化、推进制度流程体系建设、牵引数字化建设、推动企业变革。

比如“数字生产及生产组织模式优化”变革项目，在超大型城市电网全量设备的数字孪生建模基础上，通过企业架构方法优化重构现有业务流程，融合68类自主研发的人工智能算法，减少巡视、隐患排查和缺陷诊断等流程的冗余与低效环节，并通过成立集约化运作的生产指挥中心，固化生产组织模式优化成果，以企业架构指导实现业务与技术协同融合，提升生产效率。“适应现代供电服务体系的基层供电局生产组织模式变革研究”变革项目，以企业架构的岗位角色为核心抓手，设计营配工管理融合，将原电费计量班、用电检查班合并改组为两个营销综合班组，同时将工程建设与业主项目部人员纳入三个片区，实行分区负责制，以牵头人带各网格员、营配专业搭档等形式，构建人员“一专多能”、业务“融合贯通”、服务“一次到位”的网格管理新模式，针对“营配工”共65项业务开展流程重塑，重构业务流程节点，优化全业务链条，确定协同、末端网格承接具体业务内容，目前共完成27个业务流程的优化，累计减少业务流程节点48个，业务时长平均缩短15%，更好满足中心城市建设、基层治理、民生保障等高品质供电服务需求。

据了解，近年来深圳供电局积极构建具有深供特色的企业架构体系，一体推进架构建设、架构管控、架构应用工作。近年以企业架构引领管理提升和数字化转型落地，带动经营效益持续领先。2023年客户平均停电时间仅10分钟/户，同比缩短37%，保持全国领先；“获得电力”指标保持全国第一，持续国际领先；清洁能源消纳量达到521.78亿千瓦时，实现了可再生能源的100%消纳；满分获评国资委数字化转型试点企业，在工信部数字化转型成熟度贯标中获最高等级，为央企国企、能源行业落实国家部署、实现数字化转型提供“深圳样本”。下一步深圳供电局将奋楫笃行、变革争先，以更高标准推动企业架构工作走深走实，推进公司管理体系和管理能力现代化，为世界一流企业建设提供坚强支撑。

（柳羿 刘恒勇 余里程 石通清）