昨天刷到一条新闻，差点没把我吓死。

武汉一小区，外卖小哥拿着刀，冲到客户家门口，扯着嗓子喊："要不到钱，我天天来！"试想客户当时的心情，你就说吓不吓人？【声明：因为录像不清楚，只有第一张是，当时拿刀那个人】

啥情况？咱们慢慢说。

这事发生在武汉市，保利茉莉公馆小区。起因说来可能，很多人都经历过 -外卖送错了，还不打电话不敲门。业主一气之下给了差评，结果可把这外卖小哥惹毛了。

当天晚上，这位穿着外卖制服的大哥，就杀回来了，真的是"杀"回来 - 手里拿着把尖刀！监控拍下的画面，看得我直冒冷汗：一个中年男人，站在人家门口又踹又骂，手里的刀在灯光下，闪着明晃晃的寒光。

说实话，看到这我脑子里第一个想法是：这哥们儿是疯了吗？一个差评至于吗？

但是转念一想，好像也没那么简单。

我有个朋友就是干外卖的，聊天时候他跟我说过："老哥，你是不知道，咱们这行现在太难了。一个差评下来，当天流水得少一半，严重的话接不到单都有可能。"

想想也是，大冷天的，冒着风雨送外卖，就指望着这一单单的钱养家。突然来个差评，收入直接腰斩，换谁谁不急？

但是！这不是拿刀上门的理由啊！

最后警察来了，双方去派出所"喝茶"，最终达成和解。社区工作人员说："这事儿就是一时冲动，大家都不容易。"

说真的，看到这结局，我松了口气，但心里还是堵得慌。

这事让我想起前几天，跟朋友聊天，他说现在点外卖特别纠结。送晚了给差评吧，觉得对不起人家；不给差评吧，又觉得这服务应该改进。

可不就是这样么？每个人都不容易：

外卖员要养家，差评就意味着收入锐减

顾客要吃饭，难道糟糕的服务，还不让人说？

平台要赚钱，评价机制又该怎么改？

所以说，这事儿真不是单纯的对错问题。

我觉得吧，平台得改改，这种"一票否决"的机制，太伤人了。顾客给评价的时候，也能多想想对方的处境。至于外卖小哥，咱理解你不容易，但是动刀子就真的过分了。

最后我想说： 生活不容易，但是咱能不能都温柔一点？差评可以给，但给之前想想；意见可以提，但别伤了和气。毕竟，这个世界需要的是理解，而不是刀光剑影。

【声明：只有第一张图片，是那个人，其他的都是配图需要】

你们觉得呢？欢迎留言告诉我你的想法~

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