文/木槿夕先生
01
自从山东淄博烧烤和哈尔滨好大世界陆续爆火之后,给当地带来不小的旅游经济发展,众多地方文旅局也开始展示地方特色,网友都在推荐自家的好地方。
正好碰到春节旅游节点,旅客们都安排时间到某个地方旅游,从而曝出了一些不太愉快的争议事件。
这其中包括“傅园慧被包车司机中途开价”、“海南三亚机票暴涨”、“云南丽江旅客被导游赶下车”“海南租客10天花了2万”等诸多事件,成为大家热议的话题。
在那么多前车之鉴之下,没想到还有人对游客“下手”,涉事店家直接威胁道:“你如果能够离开,我还真不信呢?”
这是怎么一回事?
2月21日,网友在社交平台上分享了在广西北海的租房经历,明明在线上预约的民宿到达酒店之后,竟然无法正常入住。
网友提前在某平台上预定了该民宿的房间,到达北海后,第一时间联系民宿店主,发现并没有人接听。
无奈之下,网友只能到指定的地方,找到他们提前预定的民宿位置,可是得到了一个意外的消息,房间已经转租给其他人。
面对这个情况,店家提出可以带他们去看其他的房间类型,网友就尝试看了其他类型,发现房间不符合他们的设想,拒绝入住。
在沟通的过程中,网友认为这起事件是因为店家私自转租已经预定出去的房间,要求对方给出一个合理的解释,没想到遭遇老板威胁恐吓。
网友在讲述的过程中,还给出了一些证据,证明了他们确实提前预约了,是老板私下违约。
双方沟通过程中,店家的态度敷衍,眼见旅客不愿意接受,他直接回应,“这与我无关。”
旅客不愿意接受店家的随意安排,店家开始变得暴躁起来,“我告诉你,下楼去,楼下谈。”
店家对游客的态度,直接点燃了众多网友的怒火,要求对其进行严惩。
02
游客在旅游过程中,偶尔会发生同商家不愉快的经历,保留视频证据是维权的一种方式,也能让更多人清楚地了解事件的进展。
在网友拒绝店家的安排后,店家转身走入电梯,网友并没有进去电梯,拿着手机对着店家拍摄,这引发了进一步的冲突。
店家上前试图抢夺游客的手机,游客及时地收回手机,并没有被店家抢走,经历了这次小插曲,店家的态度再次恶化。
他威胁游客:“我这就叫人来,你信不信?”
此话一出,让这起租房纠纷上升到另外的高度,一个民宿老板扬言让游客走不出北海,这种经营方式如何能够获得游客的信任。
游客随后报警,并且将双方争执的问题和店家的威胁一同告知,游客怀疑,这是一场提前策划的“骗局”,为的就是坑旅客入住便宜的房间。
随着多方新闻报道,此事冲上热搜,网友反感店家的态度,并且提到了一个问题,“这种人还能开民宿?”
热搜之下的评论是“压力给到了北海文旅”,在诸多的地方旅游争议出现后,都能看到类似的话语,表明了游客的维权意识正在提升。
不太理解店家对于网络影响力的认知,明明接受了游客预定房间,还能私底下出租,遭到旅客拒绝后,还出言威胁,败坏了地方旅游的名声。
网友指出,“这就不道德了,影响别人旅游的心情。”
还有人谴责,“现在有多嚣张,到时候就会有多么狼狈。”
事实证明,店家的不讲合同行为触犯了很多网友的“逆鳞”,无法理解店家的经营方式。
有网友更是指出,海南三亚、广西北海、云南双版纳经常欺诈游客,不明白为何还是会有那么多人去旅游?
这位民宿老板的行为,可谓是害了北海文旅,让它遭受了不小的质疑,应当对其进行严惩。
03
广西北海拥有不错的旅游资源,北海文旅经常在线上通网友友好交流,可是这位民宿老板行为就是在给北海旅游业抹黑,应当对其进行重罚。
借用网红文旅局局长的一句话,“谁砸我旅游的锅,我就砸谁吃饭的碗。”
只要当地文旅局拿出态度,就能让网友重拾信任,将问题及时解决。
网友透露了一些细节,店家换的房间房型不对,味道很大,还让游客自行找其他店入住,可谓是“大无语事件”。
网络曝光之后,网友发现该民宿已经从平台上下架,当地市场监督局回应,正在处理。
网友关注此事的后续,想知道威胁游客的店家应该如何处理?
2月22日晚上,该游客更新后续,,表明,已经有北海执法队联系他们调查取证,等待后续的处理结果。
之后有记者联系到北海市旅游文体路的工作人员,对方告知,这个商家将预定的房间转租给他人肯定是违规的,如果游客在碰到类似情况可以投诉,工作人员会处理。
旅客讲述了一个细节,北海执法队非常积极地处理,坚决维护我们游客的合法权益。
04
可以说,这位民宿老板用典型的反面例子连累了不少合规经营的商家,行业内应共同抵制此类行为。
一个旅游城市需要正面的城市形象,民宿老板贪图小利,损害了城市的信誉,这样的个人行为应当予以抵制,打成行业的典型。
不少广西网友都自发地发声,谴责此类丢脸的违法行为,试想一下,游客特地到北海旅游,碰到这种情况,内心会有多无力?
我们不能将责任归咎于一个城市,盲目进行地域黑,就事论事地讨论此类事件的影响,避免伤及无辜。
对于很多人来说,向往海边城市和海鲜,是他们制定旅游计划的初衷。
淄博和哈尔滨之所以爆火,不止是因为他们消费低,更多的是很多人自发地维护自身城市影响,乐于助人,让人感觉到宾至如归的热情。
此次事件发生之后,不少人要求严惩店家,违规经营操作在前,威胁游客在后,是北海旅游的搅屎棍,往往这样昧着良心赚钱,才是市场监督局重点打击的对象。
游客遭遇不公对待之后,第一反应是网络曝光,特别是碰到店家态度恶劣时,很容易牵动更多人的情绪。
对于店家的处罚,目前已经按执法部门相关程序进行,网友大可以放心,等待后续的处罚结果。
这也提醒经营此类场所的店家,一定要合法经营,不要采取挂羊头卖狗肉的策略,否则很有可能会成为下个被攻击的目标。
毫无疑问,店家的行为构成对游客的侵权责任,损害了顾客的知情权,游客收集了证据,要求对方退款是合理的。
只不过是,在沟通过程中,游客要慎用线上曝光的方式,从真实的情况出发,用真相打击不法商家。
无论是商家,还是游客,面对网络热潮,都应该坚持以法律为底线,尊重事实,还原事情原委,让侵权人员得到处罚。
希望后续很快能够公布。
用户11xxx20
在平台订的,平台要分钱。直接订的不用分别人钱。你选哪个?[得瑟]
雷厉风行 回复 02-24 18:39
知道什么叫做契约精神吗?
让爱离我更近 回复 02-24 10:26
那你就别在平台上线预订呀。
凡所有相,皆为虚妄
广西旅游宰客不比云南好多少
用户10xxx42
来柳州吧 香香的螺蛳粉等着朋友 柳州人好客
点解鹅系水瓶座
怕他个毛?让他喊人过来,你报警就行
打望先生 回复 02-24 20:11
你以为报警就有用[笑着哭]
有人的地方就有浆糊
慎用线上曝光?你不曝光扩大影响力,你看人家当地文旅局会不会鸟你,拖都拖死你,小便太没经验了!
红莲苍焱
不敢去。乱钱受气,何苦旅那个游!