近日，有市民曝光西湖手划船存在服务时间缩水、拒载等不良行为。实地调查发现，多名西湖船工存在将一个小时的租船时间缩水到三四十分钟的情况，且态度恶劣，对游客不友善。

随着天气的转暖，越来越多的游客涌向了美丽的西湖，手划船成为游客们不可错过的体验之一。然而，一些不良的船工却在损害游客利益，影响旅游环境。

据报道，部分西湖船工存在将一个小时的租船时间缩水到三四十分钟的行为。这种做法不仅违背了公平合理的原则，还损害了游客的利益，让他们感到被欺骗。更让人担忧的是，有些不良船工态度极其恶劣，对游客不友善，这让游客们的体验感大打折扣。

作为一名游客，我也曾遇到过类似的情况。当时我和我的家人在西湖租了一艘手划船，选的是一个小时的租船时间，但是实际划船时间只有三十多分钟，而且船工态度十分冷漠，根本没有为我们服务的热情和耐心。这样的经历让我非常失望和不满。

关于这个问题，应该加强监管，加大处罚力度。一方面，相关部门应该对西湖的手划船进行更加严格的管理，建立健全的机制，规范船工的行为，保障游客的权益。另一方面，对于存在违规行为的船工，应该进行严厉的处罚，从而形成有效的震慑作用。

此外，游客也应该提高防范意识，增强自我保护能力。在租船前要了解清楚收费标准和服务内容，避免被欺骗。同时，在与船工沟通时，也要保持理性，尽量避免引发冲突。

总之，西湖手划船作为杭州旅游业的重要组成部分，应该加强管理、规范行业，提升服务质量，让更多游客安心、放心、舒心的体验到西湖之美。