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文 l 子墨君

在日常生活中，我们无法避免地需要进行沟通。无论是与家人、朋友、同事、领导、下属还是客户进行交流，我们都必须表达自己的意见和想法。然而，说话并不是一件容易的事情，它要求我们拥有正确的态度、良好的思维能力、适当的技巧以及实际的实践经验。

01心态篇

进行沟通时，首要任务是调整好心态。只有保持正确的心态才能确保沟通的方向不偏离。在进行沟通之前，我们应该保持真实的态度，不可虚伪和做作。我们内心的想法最终会通过口语、姿态和表情体现出来，所以我们不能误以为别人察觉不到我们的内心想法。相反，我们应该敞开心扉，以最真实的态度与人进行沟通。

尽管优美的言辞很重要，但行动更为关键。无论与谁交谈，我们都应以平等的心态来对待。对于各行各业的劳动者，我们应该展现友善、平和的态度，尊重地与他们交流；对于有权势的高官大人物，我们也应该保持自尊，以崇高的心态进行交流。只有这样，我们才能建立真正的信任和合作关系。

在对话中，我们需要适度且有分寸地表达自己的观点。懂行的人会在言谈间保留一些余地。一方面，我们不应该说得太啰嗦，以免对方难以理解。这也是对对方的尊重，给予他们思考的空间。另一方面，我们也不应该说得过于绝对。世事变幻无常，万事皆有可能变化。保留一些余地是一种负责任的态度。

02思维篇

首先要感动到人们的心，然后进行头脑思考，最后再表达出来。拥有正确的心态之后，下一步就是培养出优良的思维能力。在开口之前，我们必须要积累足够的知识储备。所说的话只是冰山的一角，海面下面是多年学习和积累的知识。储备知识的目的并非是炫耀自己的才智，而是让我们所言有依据、公正无私。

在对话中，我们需要确保逻辑清晰。逻辑清晰可以帮助对方更快地理解我们要传达的思想，提高对话效率。首先，在表达自己的观点时，我们应该先阐述主要思想，然后再提供详细描述。有经验的人经常按照"一二三"的顺序进行说话，这并不是模仿领导的举止，而是为了更加清晰地表达思想。另外，我们的言论也应该严谨，经得起推敲，能够自圆其说，避免给人胡言乱语的感觉。

在开始说话之前，我们应该先站在对方的角度换位思考一下。要考虑问题的时候，要站在对方的立场来思考，然后再选择适合的方式与人交流。这并不与“心态篇”中提到的“一视同仁”相矛盾，而是真正尊重对方的一种表现。我们需要思考对方的目标是什么，思考对方能够接受哪种表达方式，思考对方能够理解的知识范围，使用对方能够明白的词语。

03技巧篇

在表达能力方面，一个关键的因素是“适度”。我们需要掌握适宜的说话速度，并逐步提升口语水平。此外，在不同场合下，我们也应合理控制音量，适当运用幽默感，并结合适当的表情和肢体动作。另外，使用符合场景和听众理解能力的修辞方式和词汇也是十分重要的。

04实操篇

在我们平常的生活中，常常会碰到不同的说话场合。针对不同的场合说话时需要注意以下要点：

对于家人的建议：我们应该避免因为最亲近的人而毫无理由地发怒。相反，与家人相处时，我们应该以最温和和最真诚的方式与他们交流。

与朋友交谈时的建议：最关键的是真实和自然。不要摆出高高在上的姿态来与朋友交流。有时甚至可以使用一些直接的说法，这样能更有效地加深与朋友之间的感情。

向领导提建议：在向领导汇报时，要简洁明了地表达意思。明确叙述问题后，可简要分析利弊供领导参考。同时，最好能同时提供一两个解决方案供领导选择。

在合作中，我们需要尊重对方的尊严和面子，在指导别人的工作时不要涉及其专业领域。我们应该协助对方思考问题，从他们的角度出发，考虑他们可能需要哪些帮助。

当与下属相处时的建议：不要给人一种高高在上的感觉。应该多多表扬和鼓励他们，同时在纠正错误时给予适当的指导。

我们要与客户建立亲密的关系，将解决他们的问题放在首位。

在我们日常生活中说话时，需要关注我们的心态、思维方式、技巧和实际操作。然而，更重要的是要观察高手在说话后的行动。行动才是最具说服力的语言。

因此，在我们的日常生活中，我们应该追求一致性，保持言行举止的一致性。只有这样，我们才能更加熟练地在沟通中运用，成为一位技术高手。

“普通人改变结果，优秀者改变原因，而顶级高手改变思维模型。”

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