随着城市数字化转型成果不断赋能进博，进博服务数字化场景持续开放深化，衍生出很多新需求、新任务和新生态。经过五届进博历练，中国联通今年专门组建了一支千人保障团队，全面总结往年经验、做好网络评估，倾力以高质量信息服务护航第六届进博会。

“平时服务、急时应急、战时应战，我们打造了行之有效的‘陆海空天’一体化应急保障体系，全面提升新时代应急通信保障能力。”对于进博会的应急通信保障，中国联通保障团队的负责人充满信心。

目前，中国联通已完成国家会展中心(上海)、主要交通枢纽、通勤道路、酒店等进博相关场馆设施的移动网络测试和优化，高速泛在、云网融合、绿色低碳、安全可控的“数智化”高质量移动网络将提升用户的整体使用感知，并为进博会期间多项5G应用赋能。

焕新升级 网络部署新技术亮点频出

本届进博会，中国联通在国家会展中心(上海)所有场馆及周边实现5G网络全覆盖，场馆5G实测峰值下载速率达到2.3Gbps，平均下载速率1.8Gbps，平均上传速率220Mbps；进博全馆实现VoNR（5G时代的超清视话应用），相比VoLTE（基于4G网络的高清电话业务），用户接入时延将减少1秒左右，可支持720P高清视频通话。

作为场馆网络主建方，中国联通采用5G载波聚合等最新技术，对全场馆进行200M CA 5G网络覆盖，对局部预测热点提供300M高密度载波聚合，可实现本站、跨站、跨频聚合，通过多频协同、业务随选提升单用户体验，网络容量提升1.5倍，能满足媒体和展商4K/8K超高清直播、云会议、云直播等需求。

为了应对大客流，中国联通还能通过自主研发的感知监控系统，依靠大数据算法预判局部热点区域，第一时间对场馆内用户数激增情况采取疏忙措施，迅速调整网络运行参数；通过业务感知监控，预判业务量变化，分析热点应用，利用切片技术，优先保障各类重点应用。

重量只有13.5kg，可自动对星，3分钟即可恢复三家运营商的网络连接，能满足30多人同时通话，提供持续2.5小时的紧急网络保障……曾在2023年京津冀防汛抗洪救灾中大显神通的便携式移动卫星基站，将在第六届进博会登场。

中国联通自主研发的这款便携式移动卫星基站，目前已升级至第三代，可使用包括小型卫星终端等多传输模式，轻量化、长续航，能实现全场景一键式自动开通。可以装进背包里的移动卫星基站，无疑将成为保障进博会网络质量、提升用户体验感知的一个硬核“装备”。

数智赋能 网络安全畅享极致守护

本届进博会，中国联通持续打造部署智能敏捷、安全可控的高质量移动核心网。中国联通“5G虚拟随行专网”将首次亮相，为用户提供高速、稳定的网络连接。它是一种基于5G技术的专用网络解决方案，旨在为特定行业、特定场景或特定活动提供高度安全、高速稳定的通信服务。它结合了5G网络高带宽、低时延和大连接的性能，可提供个性化、定制化的网络体验，具有业务体验舒心、数据安全放心、网络管理省心三大优势。

为了保证用户通信质量，提供安全可靠的网络体验，中国联通不断加强移动核心网的安全防御能力，通过部署UDM By Pass功能覆盖进博保障区域，大大提升网络极限生存能力，为用户带来极致安全体验。“即使存储用户功能的UDM网元全部发生故障，全网用户的基础语音和上网功能也不受影响，系统会惯性运行，直到故障修复为止。”上海联通的技术人员表示。

此外，中国联通还部署了多层次的安全设备、入侵检测系统等防止未经授权的访问和滥用，有效提升了核心网的安全性，保障了通信网络的稳定运行和用户的隐私安全，确保用户在进博会期间的通信体验畅享无忧。

在本届进博会上，中国联通针对承载进博基站的智能城域网，实现了性能故障自愈能力。通过采用大数据模型，智能预测性能故障倒换场景，在以往实现链路故障、设备脱网等故障自愈能力的基础上，对性能劣化的链路进行主动干预，突破性地实现了基于性能故障的自动倒换网络自愈能力，在用户感知业务劣化前，完成毫秒级倒换，进一步确保了网络的高可靠性。

与此同时，中国联通进一步升级网络安全态势感知能力，优化网络安全态势感知系统两级架构，实现一屏感知、一键处置、可管可控可信的网络安全防护能力。网络安全态势感知平台汇聚安全数据、智能化分析、连接各类安全产品，实现网络安全一体化交互运营。平台包括异常流量态势、终端安全态势、网络攻击态势、恶意操作态势、数据库安全态势以及态势告警和应急响应等模块，可分析流量攻击行为，展示数据库攻击变化趋势，与安全防护管理系统联动，实现网络的“可管可控可信”，将安全事件的影响降至最低。

用“心”守“沪”　好服务迎八方来客

进博会办到第六届，中国联通再次全面升级网络质量和服务体验感知，网络越织越密，服务也越来越好。目前，中国联通服务窗口已快速进入“进博状态”，凝心聚力，用“心”守“沪”。

本届进博会，10010客服热线将继续为全球来宾和客商提供7×14小时英语优质服务；上海联通官方英语微信公众号“WOShanghai”将持续为海外用户提供优质的英语自助业务查询、办理和人工服务，为广大外籍展商、参展客户提供更舒心的线上服务；上海全市190多家中国联通营业厅将专门配备进博优先服务专席，为进博相关人员提供优先快捷服务，同时设立“爱心驿站”，为广大户外工作者、有需要的客户提供免费休息场所、饮用水、爱心药箱，以及手机充电等服务，打造暖心服务窗口。

依托全国一体化运营的核心优势，中国联通将打破传统的地域限制和属地化的服务模式，为用户提供便捷的异地补换卡、停机保号、国际长途开通、发票打印等服务，满足用户出门在外的各类通信服务需求，让四海来宾开心来上海、安心逛进博、通信更省心。

为全面做好进博会场馆内的服务保障，中国联通还选派组建了一支“服务之星”保障团队，各优秀服务人员将在进博现场服务点时刻待命，为客户提供中英文双语贴心服务，又快又好地满足客户的各类通信需求。

进博会的通信网络服务保障是中国联通积极开展网络焕新行动，加快成为数智转型和科技创新的先行者、开拓者的生动实践之一。中国联通将继续推动新型基础设施不断演进升级，助力上海城市核心竞争力能级不断提升，为进博会顺利举办贡献更多力量。