11月1日，大雾弥漫的清晨，靖边东收费站收到了一面印有“危难时刻伸援手 平凡行动显真情”字样的锦旗，这是河南的货车司机吕先生送来的一份珍贵礼物。
事情追溯到9月8日上午，吕先生驾驶豫E牌照半挂车行驶至靖边东收费站出口车道时，因自身感到头晕瘫软（后确诊为高血压3级，极高危），面色憔悴地向当班收费员求助。当班收费员迅速反应，将车辆引导至外广场安全区域停靠，并立即上报站值班负责人，站长闻讯立即安排员工将吕先生送往靖边县中医院急诊科就诊，全程陪同缴费检查，直至吕先生身体安然无恙后，又带回职工餐厅就餐，提供客房休息。
“当时幸亏有你们了！我求助后，你们的反应能力与处置速度令我钦佩，真是太快了！”时隔两月，每当回想起当时的情景吕先生仍然心有余悸。
之后，吕先生也多次通过微信向工作人员表示问候和感谢，承诺不管有多远，不管有多忙，一定要亲自把锦旗送去。
这面锦旗不仅是群众对交控人优质服务的完美诠释，更是司乘对工作人员的认可与鼓舞。靖边东收费站将始终秉持“安全第一，服务至上”的服务理念，为打造文明、和谐、畅通的多彩靖富路贡献力量。
