近日有网友发文爆料自己在乘坐嘀嗒出行顺风车时候在高速上被司机拖拽下车,到底是什么矛盾让司机做出如此过激的行为?我们接着往下看女生的爆料。
事件经过
2024年12月30日上午,天津一名19岁女大学生在结束考试后,通过嘀嗒出行平台下单了一辆从天津蓟州大学城前往天津滨海国际机场的独享顺风车,准备回家。
上车前,司机联系女生,表示车上有一名亲属,若她不介意,可减免15元车费。
司机带着亲属想来也正常吧,只要不影响出行就可以,所以她便应允了。
但是后面车来了上车后她却发现所谓的“亲属”竟是另一位乘客,这就算了,她得知司机还在继续联系拉货订单,这意味着行程将绕路。
着急赶往机场的女生尝试与司机沟通,询问是否要绕路,因为她的时间可能来不及了。
但是后面司机却突然发火,在车辆行驶至津蓟高速路时,将车停在应急车道让女生下车。
女生很震惊的说“这是高速”,但是司机却回“我管你是不是高速”仍然要求女生下车。
女生不愿意下去便被司机拖拽下车,还将她的行李从后备箱扔到路上。
女生在被拖拽过程中脚踝受伤,只能眼睁睁看着车辆离去,自己则被困在高速路上。
幸运的是,一位好心的辽牌车司机路过发现了她将她带离高速,送至附近的上仓收费站,但她还是因此错过了航班。
平台回应
事件发生后,女生于当日便向嘀嗒平台进行投诉,1月2日,平台客服回复称涉事司机账号已被封禁。
但当她要求司机道歉并赔偿损失的机票费用和医药费时,却遭遇司机拒绝,截至1月3日,女生维权已3天,但仍未得到满意结果。
1月4日,媒体纷纷报道此事,嘀嗒平台再次回应,称非常重视这一问题,绝不允许此类事件出现,已将涉事车主账号永久封禁,相关情况还在进一步调查核实中。
在事件中,女生打的独享顺风车,价格一般比普通顺风车要高,因为乘客独占了车内的剩余座位,支付的费用相当于购买了所有的空余座位使用权。
事件思考
按规定来说在整个行程中应独自享用车辆的座位资源,享受专车待遇,没有其他顺路乘客一同乘车才对,但司机事先并未与女生进行充分且明确的沟通,便私自搭载了另一位乘客,这显然违背了独享顺风车的服务约定。
这种违约行为不仅打乱了女生原本的行程计划,还使其在心理上产生了被欺骗和不被尊重的感觉,更是后续一系列冲突的导火索。
此次事件不仅给女生带来了身体伤害和经济损失,也引发了大家对网约车平台管理和司机服务素质的担忧。
在出行需求日益增长的今天,网约车平台如何加强对司机的监管,确保乘客安全、舒适出行,成为亟待解决的问题。
网友热议
“坐顺风车被赶下去的,我觉得不可能是司机一个人问题,我不信你就说一句话,司机就让你下去。”
这网友觉得吧,事情没那么简单,他不相信只是因为乘客的一句话,司机就会做出这么过激的行为把人赶下车。
也许在沟通的过程中,双方都有情绪,可能乘客说话的方式不太对,或者之前就有些不愉快的小摩擦,积少成多,才导致司机情绪爆发。
但不管怎么说,司机在高速上把人赶下去这肯定是大错特错,而且也不排除生活中本来就有那种脾气不好、很暴躁的人,有些司机脾气一上来就控制不住自己,也是有可能的。
“现在的网约车是要管管了,上次我打了一个专车,上车前就各种挑剔不想去,说箱子不好放什么的。挑三拣四干脆别出来干网约车?”
这个网友吐槽网约车的乱象,他自己有过不愉快的经历,打专车的时候,司机还没出发就开始挑刺,一会儿说行李不好放,一会儿可能又有别的借口,好像不太愿意接这单生意。
他觉得既然选择做网约车司机,那就得有基本的职业操守,不能这么挑三拣四的,不然就别干这行。
这也反映出现在网约车行业可能存在一些司机素质参差不齐的问题,确实需要好好整顿管理一下,给乘客提供一个靠谱的出行服务。
“我们每次回我婆婆家喊顺风车也遇到过这种情况,说是他亲戚,妹妹啥的,我老公说无所谓,但是必须是顺路的,不然就得先送我们,有几次都是半路把别人放下,给那个人打车去他的目的地。”
这网友分享了自己的类似经历,他们坐顺风车的时候,也碰到司机说车上有亲戚,实际上可能就是拼车的乘客。
她老公虽然不太在意,但前提是要顺路,可有些司机却不是这样,为了多赚钱,可能会绕路或者先送别人,甚至半路把其他乘客放下,还得给人打车去目的地,这就很不合理。
说明这种不规范的顺风车运营情况不是个例,很多乘客都可能遇到过,也反映出顺风车市场在管理上存在很大的漏洞,需要平台加强监管,保证乘客的权益和正常的出行秩序。
“真正顺路的车主接不到单,现在全是专业跑顺风车的司机抢单,一车拼3-4个。”
这个网友指出了现在顺风车市场的一个怪象,那些真正只是顺路搭载乘客、补贴一下油费的车主反而很难接到单,而大量专业跑顺风车的司机充斥其中。
他们为了盈利,一辆车会拼上三四个甚至更多的乘客,严重扰乱了顺风车原本顺路搭乘、共享出行的初衷。
这不仅影响了真正顺路车主的积极性,也让乘客的出行体验大打折扣,同时也加大了安全隐患。
对此事件,大家怎么看呢?