在探讨张家界旅游集团股份有限公司2024年半年报所揭示的财务挑战与网友提出的“无管理、无门票”构想时,我们不得不深入剖析旅游业的本质、可持续发展模式以及这一提议背后的复杂性与可行性。
张家界,作为中国乃至世界知名的自然风景区,其独特的峰林地貌、清新的空气、丰富的民族文化资源,一直是国内外游客向往的旅游胜地。然而,从最新的财报数据来看,张家界旅游集团股份有限公司正面临着前所未有的挑战。营业收入的下滑与归母净亏损的扩大,无疑给这家企业乃至整个张家界旅游产业链带来了巨大压力。
造成这一局面的原因多方面:一是全球疫情余波的影响,国际旅游市场尚未完全恢复;二是国内经济增速放缓,居民旅游消费趋于理性;三是市场竞争加剧,同类景区不断涌现,分流了游客资源;四是内部管理成本、维护费用及营销投入的不断增加,进一步压缩了他们的利润空间。面对困境,网友提出的“把张家界景区改成自然风景区,不进行管理,不收门票”的构想,看似简单直接,实则蕴含了深刻的经济学、管理学及社会学问题。
首先,从经济效益来看,取消门票和管理费用的确能立竿见影地减少直接支出,理论上能避免如6000万元的净亏损。但长远来看,这种“零成本”运营模式忽视了旅游业的综合效益。旅游业的收入不仅仅来源于门票,还包括住宿、餐饮、交通、购物、娱乐等多个环节。若失去管理,这些附加收入将大幅缩水,甚至可能因环境破坏、服务质量下降而彻底丧失。
其次,张家界作为世界自然遗产地,其独特的自然景观和丰富的文化遗产是不可再生的宝贵资源。无管理状态下,游客的无序行为将对生态环境造成不可逆的破坏,如垃圾遍地、植被受损、野生动物栖息地被侵扰等。同时,民族文化的传承与发展也需要专业的管理与引导,否则将面临被边缘化、同质化的风险。再者,旅游景区的安全与秩序是游客体验的重要保障。无管理状态下,游客的安全风险将大幅增加,如迷路、受伤、遭遇欺诈等。此外,景区内交通拥堵、秩序混乱也将严重影响游客的游览体验,进而损害张家界的品牌形象。
面对挑战,张家界旅游集团及整个行业应积极探索可持续发展的新路径,而非简单地采取“一刀切”的极端措施。通过开发多元化的旅游产品,如生态体验、文化研学、健康养生等,满足不同游客群体的需求。同时,提升服务质量,加强员工培训,打造高品质的旅游服务体验。利用大数据、云计算、人工智能等现代信息技术,优化景区管理,提升运营效率。通过线上预约、智能导览、虚拟体验等方式,提升游客的便捷性和满意度。
加强与周边地区的旅游合作,共同打造旅游精品线路,实现资源共享、客源互送。同时,加大品牌宣传力度,提升张家界旅游的国际知名度和影响力。在保护生态环境和文化遗产的前提下,实施精细化管理,合理控制游客流量,避免过度商业化。同时,积极探索生态旅游、低碳旅游等可持续发展模式,实现经济效益与生态效益的双赢。
张家界旅游集团股份有限公司的困境是暂时的,也是行业转型升级的契机。通过创新旅游产品、强化数字化转型、加强区域合作与品牌建设以及推行精细化管理与可持续发展策略,张家界完全有能力走出困境,迎来更加辉煌的未来。而网友的提议虽出于善意,但在实际操作中却需谨慎考量其全面影响与长远后果。
(完)
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