据河南广播电视台新媒体栏目视频报道称，河南省周口市发生了一件令客户家庭雪上加霜的事情，刘女士刚结婚没几年，丈夫因病去世，全家人都沉浸在悲痛的情绪中。因为急需用钱，也知道丈夫生前存了一些钱在当地的邮政储蓄银行，于是翻箱倒柜将存折找了出来，以为是自己夫妇的共同财产，而且丈夫现在不在了，这笔钱可以取出来，于是带着相关证件和证明便去银行取钱。

邮政储蓄银行直接拒绝她了他的取款要求，并表示由于国家金融监管机构对于储户单日取款金额超过5万元有相关的规定，要求存款人携带存折拥有者的身份证、自己的身份证、委托委托书及存折。存折如果不是本人的话可以取钱，但只限于有密码的存折。定期通的话，如果不出示身份证和存折持有者的身份证就不能取钱，还是让本人来吧。

看着手里的五张存折共计六万元钱，明明是自己的钱，但是却取不出来，不论作何解释，银行都以无授权委托书为由不让只取，交涉无果后，认为银行不考虑实际情况，但是又无可奈何，只能先回家办丧事，真是屋漏偏逢连夜雨，刘女士的心情可想而知的难受。但是为了生活，为了争这口气，于是在丧事办完后，征得母亲的同意，二人便将当地的邮政储蓄银行告上了法院，寻求公道。

法院经过调查，刘女士是唯一合法的继承人，所持有的五张存折总计6万元真实有效，涉事银行必须赔付刘女士六万元外加上利息。对此涉事银行相关负责人非常委屈地表示，他们也是按照相关规定开展业务，反而败诉，到哪说理去。

存款取不出来，这样的事情让亿万网友神经瞬间紧绷，没有人不害怕自己假如遇到了这件事情到底该怎么办，不少网友对银行的政策颇为不解，为什么事事都需要本人到场，虽说涉及钱财是大事，管理严格一些是应该的，但是事无巨细，每一步都设置众多的条条款款，甚至所有取款的条件都符合，但是还是无法取钱，银行的解释难以令人信服。