近日，亚马逊发布公告称：“从2024年9月25日起，所有自配送卖家需要在不延长承诺的情况下，保持至少90%的准时送货率（OTDR），从而保障自身的亚马逊账户绩效。”

据了解，在实际的物流运作中，大家或多或少都可能在运输途中遇到货物丢失、海关查验或爆仓导致货物无法及时上架等状况，这些意外往往会造成消费者延迟收货或无法收到货物等困境。

为此，亚马逊特意推出了准时交货率（OTDR）指标，其旨在强有力地规范并促进卖家在发货与物流环节的管理效率与质量，确保消费者能够享受到更加可靠与及时的配送服务。

什么是准时交货率（OTDR）？

准时交货率（OTDR, 全称On-Time Delivery Rate) 是来衡量所有自配送的商品在卖家承诺的“送达日期”当天或之前交付给买家的指标。这个日期将根据卖家们配置的送达日期计算，任何承诺的延期均不计入考量。

OTDR计算方式：过去21天承诺的“交货日期”当天或之前交货总数 / 过去21天有承诺交货日期的订单总数）× 100%。

如你在过去21天内有150个有承诺交货日期的订单，其中50个订单的承诺交货日期在最近7天内，那么在计算OTDR时，将排除最近7天内的50个订单(150-50=100)。剩余的100个订单中，如果有90个订单在承诺的"交货日期"当天或之前交货，那么你的OTDR就是90%。

如何查看准时交货率（OTDR）？

1、检查历史数据

登录亚马逊卖家中心（绩效>账户状况>配送绩效>准时交货率），查看过去一段时间的OTDR数据，了解当前绩效水平，还能找到造成OTDR绩效未达标的订单。

图源：亚马逊全球开店

2、识别问题订单

下载OTDR相关报告，识别出导致绩效下降的具体订单。分析这些订单的共性问题，如是否集中在特定地区、时间段或产品类型等。

值得一提的是，该政策目前主要针对FBM卖家，不适用于使用亚马逊物流（FBA）服务的产品，因为卖家不负责FBA订单的准时送货承诺。

在平台愈发收紧的政策下，跨境卖家有什么方法提高准时交货率（OTDR）？

1、优化供应链管理

遇上旺季时，单一的运输方式可能不可靠，所以体量较大的卖家，建议考虑使用多个服务商，促使货物更快更稳定地到达目的地。

2、多仓布局

多仓布局不仅可以降低运输成本，‌还能缩短货物从仓库到客户的交付时间，‌提高物流效率，‌增强竞争力等。如我们只在洛杉矶这个仓库备货，但又有新泽西、纽约等地的客户，若从洛杉矶发货过去，派送费用将非常昂贵。

如果是多仓布局的话，可以更快响应客户需求，进一步提升客户满意度和忠诚度。

3、多元化配送渠道

使用多个配送渠道，如海运、空运、陆运及多式联运，以应对不同情况下的物流需求，确保运输的稳定性和灵活性。

4、可靠的物流合作伙伴

选择一家拥有多仓布局及仓储设施完善的跨境物流合作伙伴，可以确保货物在运输途中安全运输和高效配送。

如大家熟知的邮差小马，其在全美多仓布局，仓库由华人专业管理，沟通快捷无障碍。

同时，其始终致力于深入洞察外贸企业的全球化发展需求，针对不同货物的产品特性，结合行业发展趋势与自身强大的资源整合优势，依托先进的信息技术，构建一个集可视化、实时追踪、智能管理于一体的物流服务网络，为客户提供全方位、多元化的定制解决方案。

截至目前，我们与UPS、USPS、FedEx及美国区域快递等物流承运商进行深度合作，确保所有尾程账号均为正规渠道，合法合规，绝不涉及任何虚假面单或跑水账号等违规行为。