天天消费讯,据贵州广播电视台百姓关注栏目报道,11月8日,浙江省杭州市一位消费者在刘媛媛直播间购买化妆品,发现商品备案信息与宣传不符。
据了解,该消费者于11月3日花费399元在刘媛媛直播间购买精华液并且赠送了面膜和小样。该消费者称直播中宣传产品可以去除50.76%的法令纹,并且添加了国外进口的黑松露和白松露,等产品到手后,自己查询相关备案信息,备案信息当中没有一条能证明她直播时所说的产品内容。
百姓关注栏目截图
该消费者称其拿着化妆品找到刘媛媛直播间,所属公司杭州媛创文化传媒有限公司,工作人员称他们只是销售方,厂家让他们怎么说他们就怎么说,当时说可以退款,但是自己要求的是退一赔三,没有达成共识。
目前,杭州市余杭区仓前市场监督管理所已介入调查。
曾6小时带货超亿元,公司成立不足1年
资料显示,刘媛媛出生于河北省邯郸市魏县北皋镇南刘岗村,本科对外经济贸易大学,北京大学法律系研究生,媛创学堂创始人。丰县超级拼文化传媒工作室法人,编程猫品牌代言人,励志演说家,安徽卫视《超级演说家》第二季总冠军。北京媛创文化传媒有限公司CEO。
刘媛媛24岁成立了自己的公司,贷款了300万,专注于做教育领域。
2020年6月,刘媛媛入驻抖音。她开始在抖音上为学生和青年群体推荐图书。截至2020年12月,短短5个月,刘媛媛直播了将近1000个小时,积累粉丝600多万,销售了6000多种图书,图书带货总额超过1亿元。
据蝉妈妈数据显示,2021年9月13日,刘媛媛抖音直播间带货仅6个小时,销售额就超过1亿元,当天累计超过了1.56亿元。这份成绩刷新了抖音主播最快带货破亿的纪录,让刘媛媛一战成名。
截至发稿,刘媛媛抖音粉丝超1700万。
天眼查显示,杭州媛创文化传媒有限公司,成立日期为2023年01月04日,迄今成立仅10个月时间。该公司在9月时曾发生负责人变更,由刘媛媛变更到刘亚勇。
天眼查截图
刘媛媛现担任股东的企业有三家,分别为北京媛创逆刘文化传媒有限公司、杭州媛创文化传媒有限公司、北京媛创文化传媒有限公司,三家企业的法定代表人均为刘亚勇,其和刘媛媛共同持股北京媛创逆刘文化传媒有限公司、杭州媛创文化传媒有限公司。
天眼查截图
值得注意的是,股东为北京媛创逆刘文化传媒有限公司、刘亚勇的北京媛创兄妹文化传媒有限公司曾被北京市朝阳区市场监督管理局罚款20万元,具体违法事实为公司的签约艺人刘媛媛,自2022年03月01日在抖音上发布有小度智能学习平板M10“没有蓝光,没有伤害”等内容的广告宣传视频。该处罚决定日期为2022年8月30日。
信用中国截图
直播带货虚假宣传屡禁不止
“互联网+”带来若干新的经济形态,直播带货是其中之一。直播带货过程中,主播会对商品或服务的性能、特点等进行推介,从而达到销售的目的。由此,“货”的好坏全凭主播一张嘴,夸大宣传、虚假宣传等乱象,开始出现在直播带货中。
我国多部法律法规都对“虚假宣传”作出了明确规定:
《中华人民共和国反不正当竞争法》规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
《网络直播营销管理办法》明确,直播间运营者、直播营销人员从事网络直播营销活动,不得发布虚假或者引人误解的信息,欺骗、误导用户。
此前,陕西西安一名拥有千万粉丝的吃播主播“小贝饿了”,在直播带货中先后19次将“静腌牛排”说成“原切牛排”。而原切牛排是不经辅料调理加工的牛排,该静腌牛排经过腌制,属于调理牛排范畴,并非直播间宣传的“原切牛排”。今年5月,该账号关联公司品飒传媒(西安)有限公司因此事涉及的虚假宣传,被当地市场监管部门依法处以罚款46万元。
李佳琦关联公司宁波镁麒电子商务有限公司曾两次因发布虚假广告被行政处罚,罚款总金额为2.5万元,处罚单位为宁波市江北区市场监督管理局。上海妆佳电子商务有限公司也曾因其经营的李佳琦专属店菲诗寇洗发水商品广告中宣传该商品具有防脱发功效,实际上没有而被消费者投诉虚假广告,被上海市崇明区市场监督管理局处以1万元罚款。上述两家企业均由美腕(上海)网络科技有限公司与李佳琦共同持股,持股比例分别为51%和49%。
此外,罗永浩交个朋友直播间关联公司北京交个朋友数码科技有限公司,曾多次因网络购物合同纠纷、买卖合同纠纷案由被起诉。而辛巴曾被指售卖假燕窝关联电商公司,广州和翊电子商务有限公司曾因虚假宣传被广州市白云区市场监督管理局罚款90万元,该公司已于4月被注销。
今年“双11”来临之际,市场监管部门提示各网络直播营销平台、直播间运营者、直播营销人员和直播营销人员服务机构,在网络直播营销中应严格遵守法律法规和相关规定,秉承诚信、公平原则,以合法、规范的表现形式开展营销推广,最大限度地保护消费者合法权益。同时提醒商家对直播带货活动负有注意和审核义务,应在发布前对主播将要分享的内容进行审核,并就主播相关行为所造成的问题承担连带责任。如有损害消费者权益的情况,市场监管部门将依法严肃查处,涉嫌犯罪的,及时移送司法机关。