近年来，安徽省芜湖市繁昌区税务局大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念，打造“峨溪税韵”志愿服务品牌。现有志愿者172人，2020年共开展志愿服务活动79次，服务总时长15060小时。
坚持建与管相结合，打造规范化志愿服务。在打造“峨溪税韵”党建品牌的基础上，成立“峨溪税韵”志愿服务团队，联合工青妇等群团组织，形成协同共进格局。同时在加强志愿者教育管理上多方助力。“七一”之际，开展了讲税史党史弘扬好家风、选树先进典型表彰等“九个一”系列活动；“国庆”之际，组织开展“我向党旗亮初心、争做税务好青年”系列活动；“元旦”之际，组织开展“继往开来秉初心 砥砺税务新征程”系列活动；与区法院联合开展两期学习十九届五中全会读书分享会；与繁昌农商银行联合开展主题为“税企共建谋发展 连心互促启新程”的道德讲堂活动。顺利接受了市委组织的“两应”党组织验收；积极争创“模范机关”，得到了区委组织部和区直机关工委肯定，相关经验做法在安徽先锋网、省税务局网站等多类媒体上宣传。
坚持做与讲相结合，打造广泛化志愿服务。深入学习上级精神，弘扬志愿服务理念。在第29个税收宣传月之际，按照上级要求开展了“志愿服务江淮行”及志愿服务进机关、进社区、进校园、进企业、进广场等多类别活动，通过税务志愿力量全方位助力复工复产。期间，累计发放推送宣传资料10000余份，开展志愿服务活动100余次。将志愿服务与“双联系”工作有机结合，开展宣讲十九届五中全会知识、慰问春蕾女童、帮扶贫困大学生等活动，彰显税务担当作为。同时大力宣传志愿服务理念和志愿精神，深入挖掘和宣传志愿服务的典型做法，得到了中国县域经济报、中国税务报、中国工业网、新华丝路等媒介宣传70余篇次。
坚持点与面相结合，打造专业化志愿服务。结合税收中心工作，围绕税收重点工作，聚焦税务总局“四力”要求，大力推广“非接触式”办税，主动组建“峨溪税问通”志愿线上服务平台，共提供服务26300余次，电话服务11934人次，网络服务9519人次，平均每日提供130余次，疫情期间线上提供服务事项占全部涉税事项95.16%，7×24小时的网络答疑更是获得了纳税人的多次点赞；全年共计领用发票66974户次，其中非接触办理60378户次，占比90.15%。
坚持常与效相结合，打造多元化志愿服务。参加各类公益活动，开展“两节”爱心捐款24150元；为疫情防控捐款17850元；安心圆满助学捐款6000元，慰问贫困家庭4次，捐款2000元。开展以购代捐活动，购买因疫情滞销玉米1940斤，购买抗疫扶贫消费农产品10万余元。疫情期间，20名志愿者主动参与义务献血活动，累计献血4100毫升。开展常态化开展公共文明劝导志愿服务活动224人次。145人主动参与疫情防控具体工作，共计2900余次，累计近7000小时。防汛期间，93名志愿者在5个乡镇7个防汛点参与值守，累计时长1784小时。安置房集中办证期间，组织52名40周岁青年干部以“白+黑”“5+2”工作状态为安置房开展集中办证680余次，受理安置房办证缴纳11000余户次，得到了省自然资源厅和区委区政府表扬。
爱心传递，温暖人间。繁昌区税务局的志愿服务工作者如同跳动的文明星火，用创建热度聚起社会正能量，用服务温度撑起群众获得感。(戴华仓 胡月 李青松 文/图）
