尊敬的游客朋友们：
您们好！首先，我们想要向您们表达我们最深的歉意。7月22日，王府竹海景区的游客数量出现了前所未有的激增，迎来了超乎预期的客流高峰，截至上午十一时，景区接待的游客数量已经达到了我们的最大承载量。我们尽管连续四天提前发布了限流和预约的公告，当地政府、交警部门以及派出所等相关部门也出面协助疏导和分流，但游客的数量仍然远远超出了我们的预期。这导致了在接待当日，部分游客出现了因交通拥堵长时间等待的情况，我们知道这给您的旅程带来了多大的不便和困扰。我们没能提供该有的服务，辜负了您的支持与信任，这是我们的责任。作为景区的管理方，我们对此感到非常自责和内疚。
这次的事件让我们看到了在面对游客数量突增的情况下，我们在服务管理和接待能力上的不足。我们对此深感反省，我们会认真总结这次的教训，加强景区的基础设施建设和管理，提升服务质量，确保游客能够获得最好的旅行体验。其次，我们会努力与各部门协调配合，提前做好游客流量的预测和控制。
我们欠您一次愉快的旅行，还你一个诚挚的三年之约。因此，我们承诺，凡是在2023年7月22日来到景区的游客，只要凭当日购买的门票凭证或者在景区进行的任何消费单据，从今日起三年内都可以免费游览景区一次，有效期至2026年7月22日。我们希望通过这种方式，向支持我们的广大游客表达最深的歉意！并感谢您对我们的支持和厚爱。
再次感谢大家的关注和厚爱。三年之约，诗和远方，我们在王府竹海，期待与您再次相见，共同创造美好的旅途回忆。
王府竹海度假旅游区
2023年7月23日
