男子：“没听清楚，你说啥？”
银行业务员：“走！”
男子：“你说啥！”
银行业务员：“（愤怒）走！”
男子：“再说！”
银行业务员：“gun！”
男子：“好的，你工号多少？”
“你这个银行是怎么服务的？”
银行业务员：“我打你怎么样了！”
1月22日，浙江杭州，一男子在银行办业务，被柜员喊“gun”，事后该视频在多个平台发布，仅仅几个小时就冲上热搜，柜员的服务态度，也是引起网友热议，这到底是怎么回事？
事发地点和过程眼看着事情越闹越大，就在刚刚，萧山农商银行工Z人员道明真相，这件事情果然有情况！
上面带大家一起来了解一下，本件事情的来龙去脉，相信大家看后心中就有答案，到底是谁在刁难谁？
当事人拍摄视频称，自己去银行办理业务（银行卡解冻），在与一位入职不久的柜员聊天时，（无意）说了一句：“你还是小鲜肉，其他的都是老油条了！”万万没想到，被一旁的柜员听到，这谁能忍柜员直接大骂让男子“gun”！
根据此前视频显示，基本上都是柜员怒骂男子的视频片段，好多网友不了解事情经过，便在评论区纷纷指责，柜员的服务态度，其实并不是这样的，网友说了一句公道话：“这种情况应该放权视频，让大家来评评理，避免断章取义冤枉别人！”
真相大白就在刚刚，萧山农商银行工Z人员回应来了！
从工Z人员口中我们可以了解到，首先当事人不配合反诈操作，且先后散存散取26次，被要求提交一些信息，当事人顾虑重重，甚至还不肯提交！
你说这事是不是太刁蛮柜员了？不配合还不说，就这散存散取26次，谁能做到态度一样不变！
网友不禁调侃道：“这男的阴阳怪气，故意激怒女柜员，难道是谁拍视频，谁就有理？”
相信看过原视频的人就能听出，该男子说话的语气确实有点不对，的的确确有点故意激怒别人都感觉，不过话说回来，柜员的服务态度确实有点过激了！
处理结果
下面一起来听听工Z人员怎么说？
“gun”
“的确是有这么一句话的，他的意思是说，你就是小鲜肉，临柜的柜员还不是4号柜员，还是5号柜员，可能家里有什么情绪，可能有点情绪失控了！”
“然后就跟他起了争执，这个柜员肯定是错的！也多多次后续跟他赔礼道歉，他提出了一个要求，就是要开除员工，对她进行了一个处分（谈话），同时还扣当年绩效的5%。”
网友点评热议下面一起来看看网友都怎么说的？
部分网友觉得：当时的男子没有错！
另一部分网友觉得：应该减少不必要的环节！
知情人表示：
网友分享个人经历：
另一部分人表示：
网友表示：柜员当场发飙，就不合适！
写到最后了解完这件事情的来龙去脉，首先柜员的服务态度肯定是不合适的，当事人沟通时的一些用语，确实有点激怒人，也不能说刁难吧，双方相互理解，柜员为此付出了应有的惩罚，希望以后加强服务意思，减少不必要环节！
对此你怎么看的？欢迎评论区讨论！
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