这起事件的导火索是一位顾客在该4S店购车时遭遇到了女经理的嚣张态度。据目击者描述,女经理以高高在上的姿态对待顾客,并大言不惭地发出“不买就滚”的威胁。这一视频在社交媒体上迅速传播,引发了公众强烈的愤慨和谴责。
媒体曝光女经理真实身份:外包人员的身份惹众怒媒体对该女经理展开了深入的调查后,揭开了她隐藏的真实身份。原来,她并非该4S店的正式员工,而是一个充当“看门人”的外包人员。这一事实被曝光后,进一步加深了公众对该女经理的不满和质疑。
丰田品牌形象遭受破坏:企业监管不力成重要问题该事件的曝光引发了公众对丰田品牌的广泛讨论和批评。很多人开始怀疑丰田在管理上的失职,认为其对经销商的监管不力,导致了这种嚣张态度的存在。丰田的形象遭受严重破坏,各种负面评论如潮水般涌入丰田的官方社交媒体平台,给其带来了沉重的口碑危机,就连直播卖车都被骂得关闭评论区,关闭官方账号。
企业应对不当引发争议:道歉过于迟缓丰田在事件曝光后的应对方式也引起了争议。一开始,丰田并未及时回应,对事件保持沉默,这进一步激起了公众的不满。后来,丰田终于发表了一份道歉声明,承认事件的严重性,但很多人认为这份道歉过于迟缓,对此持怀疑态度。这样的应对方式未能给公众一个满意的交代,反而加深了公众对丰田的不信任感。
通过这起4S店嚣张女经理事件,我们不仅要关注个案本身,更要反思企业对经销商的管理监管以及品牌形象的维护。只有通过加强内部管理,提升服务质量,企业才能避免类似事件的发生,重塑公众对品牌的信任与支持。
驾驭群狼
我就想这个店会不会倒闭 就像深圳一家饺子店一样 叫骑手滚 结果自己在市场上滚了 这家店会不会也凉了
农民小光 回复 10-17 22:17
不至于,互联网是有记忆的过完这段时间就好了,前几年的中升之星,那个女博士在坐在引擎盖上哭的,现在那家奔驰店还不是开的好好的[呲牙笑]
这个星期曰你有空吗 回复 10-17 23:17
深圳的袁记云饺[得瑟]
·····
多几个这样的销售员,有助于中国汽车产业发展
用户10xxx63
只要有问题,就推给外包人员
秋水天长 回复 10-17 23:16
什么行业不是这样?城管 辅警 国企等
覃先森 回复 秋水天长 10-17 23:57
特别是银行 别人存款 银行工作人员把钱转了 银行就说 个人行为[得瑟]
饭饭
销售经理外包,这个解释太牵强了
用户17xxx34
对手正愁找不到攻击点,现在好了自己挖坑[呲牙笑]
奚家的太阳普大地
看不懂你们小篇,每次出事情,就把别人写成临时工!为了公关,丰田给媒体很多钱吧
用户17xxx65 回复 10-17 22:56
请水军做广告最舍得砸钱品牌
menggang59
这是不是和银行大堂卖保险的人一样啊?
小崔
出事了就是外包[点赞][点赞][点赞]
Alger风帝
反正我15款凯美瑞之后再也不会买日系车。
为你为我
我能占个沙发吃个瓜子吗?
用户14xxx11
店大欺客这就是丰田的服务态度
用户18xxx36
你去买房,全款受欢迎还是按揭?4S店就是背道而驰,行业耻辱。
车痴
小巷子值50块的货[得瑟]
既定之天命
买日本车的汉奸,被二鬼子给骂了[鼓掌]
用户16xxx96
呵呵呵
莫辛纳甘
没事丰田的车是很好的我还是再买第二台的。
风知花落
自己犯贱跑去买鬼子的车,被二鬼子嘲笑,活该! 现在比亚迪 奇瑞 吉利等哪个不比鬼子车好