为持续推进行政审批制度化、规范化、高效化、廉洁化运行，永济市行政审批局通过建章立制、线上线下督办监督和开展群众满意度回访等措施，在行政审批运行管理方面取得了阶段性成果，为打造高效便捷的政务环境助力添彩。
审批效能持续提升
一是定制度规范运行。制定更新了《审批局业务用章及行政审批类文书管理制度》《行政审批事项业务工作会规范与流程》《行政审批服务AB岗工作制度》《行政审批事项监督检查办法》《一体化在线政务服务平台运行管理制度》《关于进一步规范审批流程环节的通知》《审批局政务服务“体验-反馈-整改-评价”闭环工作机制》《审批局第三批审批事项“即来即办”通知》等文件，业务审批不断规范。二是改革促效能提升。通过“证照分离”、“一业一证”和“高效办成一件事”等改革，优化了流程、压缩了办理时限，达到了“五减”效果。审批局318个高频事项平均时限压缩了89%,环节压缩了29％，材料压缩了21％，梳理高频事项一次性告知清单197项，“秒批秒办”事项达到68项，工作质效显著提升。
督办监督机制形成
一是平台办件督办常态化。依据《一体化在线政务服务平台运行管理制度》，全年登陆一体化在线政务服务平台2000余次，查看办件情况，对“今日到期件”预警提醒督办270余次，下发问询函5份，整改完毕5件。每周例会通报督办情况，超期件下降90%以上。二是审批办件监督全覆盖。落实“一查一看一回访”工作机制，对所有业务股室办件进行了检查，共开展集中检查6次、个别检查7次，印发通报函6份，做到了监督全覆盖。
群众满意度稳步提高
全年对各股室办件回访1300余次，电话回访634次，回访群众对办件过程是否满意、是否存在“吃拿卡要”、“黄牛”“黑中介”等情况，企业和群众满意度达到99%以上，对审批局工作认可度大幅提高。
下一步，永济市审批局将积极关注群众在审批政务服务领域的急难愁盼问题，多措并举解决企业和群众办事难、办事慢和办事繁的突出问题，努力打造高效便捷的政务环境。
【来源：永济市行政审批】
