近日，在河南济源的一家酒店内，一对新人正满怀期待地举办他们的婚礼，为此他们预先支付了19800元的定金，希望确保婚礼的每一个细节都能完美无瑕。然而，一场突如其来的长时间停电却将这场精心筹备的庆典推向了未知的深渊，数百位宾客在黑暗中逐渐散去，新人的美好愿景也因此遭受了严重的打击。

据河南当地媒体报道，11月26日，河南济源的一对新人选择在该市一家知名酒店内举办婚礼，并支付了19800元的定金。然而，就在婚礼仪式进行到高潮时，现场突然陷入了一片漆黑，宾客们纷纷惊呼，原本热闹喜庆的氛围瞬间变得紧张而尴尬。

据新人家属回忆，原本以为停电只是暂时的，很快就能恢复供电，但出乎意料的是，这一停电竟持续了近一个小时之久。在此期间，数百位宾客因无法忍受长时间的黑暗与不便，纷纷选择提前离席，原本精心布置的婚礼现场也变得冷冷清清，新人的脸上写满了失望与无奈。新人的母亲谈及此事，更是泣不成声：“我们盼这一天盼了二十多年，本想给孩子一个难忘的婚礼，结果却成了这样，真是颜面扫地。”

面对新人家属的指责，酒店方面则给出了截然不同的说法。酒店管理人员表示，当天的停电实际上只持续了大约十分钟，并强调酒店已经立即采取了应急措施，并尽力在短时间内恢复了供电。“对于发生的不愉快，我们深感抱歉，并已经尽力去安抚和补偿受到影响的客人。”酒店方面还透露，由于婚礼未能按预期进行，新人方面拒绝支付剩余的婚礼费用，并要求酒店给予赔偿。

对此，新人家属表示无法接受，他们坚持认为酒店应当为这次意外承担全部责任，并希望酒店能够给予合理的赔偿。双方就此问题陷入了僵局，无法达成一致意见。

针对这一事件，北京市京师律师事务所的姚志斗律师给出了专业解读。他认为，尽管新人与酒店之间未签订书面合同，但双方已经通过实际行动（如支付定金、预订场地等）形成了事实上的服务合同关系。根据《合同法》的相关规定，酒店作为服务提供者，有义务确保婚礼庆典的顺利进行，而此次停电事件显然构成了服务瑕疵。

姚志斗律师进一步指出，鉴于婚礼对于新人及其家庭具有极高的情感价值与纪念意义，酒店方面的服务瑕疵不仅影响了婚礼的实际效果，还可能给新人及其家庭带来严重的精神伤害。因此，根据《民法典》的相关规定，新人有权要求酒店降低服务费用，并主张精神损害赔偿。他建议，在调解过程中，双方应充分考虑实际情况，通过协商达成一个既公平又合理的解决方案。

目前，当地有关部门已介入此事，协助双方进行调解，力求找到一个既能维护新人权益又能保障酒店利益的解决方案。同时，姚志斗律师也提醒广大消费者，在选择酒店举办婚礼等重要活动时，应提前与酒店签订详细的书面合同，明确双方的权利和义务，以避免类似纠纷的发生。