从2025年春节开始，Deepseek突然爆火，甚至衍生出“AI算命”“AI算彩票”等切中时下年轻人心理需求的新玩法，给AI领域贡献了不少新话题，也让AI数字人、AI文旅微短剧等产业在开年就受到了更多关注。
AI虽好，却是双刃剑，随着数智化在各领域的应用加速，无人零售、智能安防、智能物流等人工智能场景加速落地，人们这才发现，科技对生活场景的覆盖正加速挤压“人工”场景。
当“AI”焦虑的现象在人群中蔓延，这种未知的紧张是否将给AI文旅带来新的变革？
似乎从身穿红色大花袄的机器人从春晚舞台上出现的那一刻，AI就已然成为2025年开年热词，而回顾这些年文旅行业，对景区来说，AI早已不是新鲜事，AI的使用场景早已深入出行游玩的方方面面。
春晚登场的花棉袄机器人 图源春晚截图
出行前，游客借助 AI 一键生成详细行程，还能通过社交平台获取他人真实攻略，预订酒店、车票时，智能比价系统快速筛选性价比最优选项。旅途中，智能导游 APP 实时定位，讲解景点历史文化，规划最佳游览路线，打车软件迅速匹配最近车辆，景区内机器人、机器狗“吸睛”效果强；游玩结束后，AI 图片处理软件帮游客一键美化照片，生成AI旅行视频，在社交平台分享精彩旅程，就又吸引着更多游客慕名前往，形成良性循环。
可以说，旅游正因科技而发生改变，但快速发展的人工智能让从业者担心难以跟上技术更新步伐，也不由得问出一个最直观的问题：“人的工作都交给AI来做，那人呢？”
人工智能之殇，至此成为困扰人类的时代命题。
在发明AI之初，人类的主要目的是提升效率、提升生活品质，但不可否认的是，人工智能的创造力正以让人感到恐惧的速度迅速迭代发展，最新研究表明，在一些创造性任务中，人工智能程序已经超越了普通人类，这一发现，或将使AI大量取代传统工作岗位。
正如一位家庭妇女曾经的抱怨：“我希望AI可以帮我洗衣服洗碗，这样我可以有时间来搞艺术或写作，而不是AI代替我搞写作和艺术，我来洗碗洗衣服。”
工业化将人物化，数字化取代烦琐的人类活动，人工智能根本不需要人类动脑……近几年的科技发展趋势，正让一部分敏感的人群引发“反科技”浪潮。
“AI本身最大的问题，就是它具有一定的不确定性，这种不确定性才是人类社会对AI产生焦虑的根本原因。”某位AI行业专家如此评论。
虽然对文旅行业来说，AI的应用暂时触及不到令人恐惧的思想层面，但也让人们开始担心数据安全和隐私保护的问题。AI系统需要大量数据来进行训练和学习，这些数据往往涉及个人隐私和商业机密。如何确保数据的安全性和隐私性，防止数据泄露和滥用，是AI发展中必须面对的挑战。
另一方面，AI的高生产力也挤压了部分文旅行业从业者的生存空间，以最近爆火的DeepSeek为例，凭借强大的语言处理能力，DeepSeek可以快速生成高质量的文旅宣传文案，吸引更多游客关注，甚至还会通过分析游客的搜索行为和兴趣偏好，帮助文旅企业实现精准营销。如今，网络上就已经出现了大量题为“DeepSeek，你是懂XX(城市名称)”的城市文旅宣发内容，这些出自DeepSeek“跑”出来的数据，精准覆盖目标人群所想，也包含满满科技味。
当AI可以跑文章，可以代替24小时客服回答问题，AI也就带来了伦理道德、就业市场、技术失控及安全隐私等多方面的新挑战。
为了缓解AI焦虑，使用AI的人尤为关键，“所有的恐惧都来源于未知”，当人们深入了解了AI的运行机制，系统地学习了AI的使用方法，通过亲身体验人工智能工具，了解其在实际应用中的效果和局限性，或许就会更客观地看待这项技术。
而对于旅游行业来说，这个有温度的行业就更难被更为理智的AI所替代，导游温暖亲切的话语AI无法替代，AI也无法模拟出景区内与街边小店店主热情地招呼，旅游不仅仅是去看风景，更是去感受人与人之间的温暖。AI或许能提供信息、规划路线，但它无法给予真诚的微笑、贴心的关怀和深入的情感交流。在旅游行业，人力的温暖始终是无可替代的，它让每一段旅程都成为独一无二、充满温情的回忆。
人工智能时代已经来临，人能做的就是适应时代，面对不可避免的焦虑，要理性地看待技术发展，培养创造力和专业技能，将焦虑转变为积极的动力，将人工智能作为助力而非替代，是实现自身价值的关键。正因如此，我们应以更加开放、理性的态度，共同面对人工智能时代带来的所有挑战和机遇。
出 品 人 ：李 霞
总 策 划 ：马思源
研 究 员 ：保雪菲
责任编辑：保雪菲
责编：武玥