近日，在临海市杜桥镇务工的唐某突发重病意外离世，杜桥镇新居民乡音调解室在家属赶到之前，会同杜桥综治办和杜桥派出所积极调解、妥善贴心地料理相关事宜。此举让家属满意、感恩，也让新居民感受到了第二故乡的温暖。
据了解，来自贵州遵义的54岁的唐某在杜桥一家眼镜厂务工才两个月，5月8日上午，唐某因为感冒浑身乏力去了杜桥的一家民营医院看病。5月10日晚上，唐某的病情突然恶化，出现休克的状况，懂点急救知识的唐某表哥王某马上对其胸部按压，并将他再次送到这家医院。医院让唐某赶紧转送临海市第二人民医院救治。到了临海市第二人民医院后，医生确诊唐某已病危，随时有生命危险。
在王某看来，唐某是在这家民营医院治疗后病情加重的，这家医院有不可推卸的责任，于是，他们多人在医院闹起来。
一场医疗纠纷一触即发。杜桥派出所接到报警，初步了解情况后，马上请杜桥镇新居民联谊会兼乡音调解室总负责人王细凡全力参与。王细凡赶紧放下手头工作，联系贵州乡音调解室的负责人顾光德等人，会同相关部门，连夜赶到现场。
双方情绪激动、言语激烈。王细凡、顾光德耐心安抚家属情绪，积极与医院方面沟通，厚道的眼镜厂老板也主动给予了一定的人道主义补助。调解一直到深夜12点多，最后，取得了唐某家属的谅解。
妥善处理唐某的事情传开后，众多新居民感同身受，引起了强烈的反响。他们纷纷表示，在第二故乡，他们的“乡音”会帮他们说话，让他们感受到了他乡不一样的温暖。
杜桥派出所所长何首元表示：“乡音调解是杜桥派出所和合善治、近7万新居民群体共治警务的重要力量。”据了解，目前杜桥镇已经建立11个省份的乡音调解室，主要有45个乡音调解员骨干在“随叫随到”地开展各项工作。他们依靠“人员熟、口音熟、习惯熟”独特优势，在乡音调解、乡音帮扶、乡音润心三大方面发挥了积极作用，起到了事半功倍的效果。今年以来，杜桥镇新居民乡音调解室共参与调解23次，其中棘手的案事件5起，涉及金额300多万元。
来源：望潮客户端 新临海人之家
