日前，安义县政数局在县政务服务大厅举办的“政务服务体验官”活动正式启动。首批11名自来县辖区内的办事企业、机关工作人员和群众代表正式受聘为县“政务服务体验官”，他们将在安义县各级大厅开展为期一年的政务服务体验活动，为政务服务改革建言献策。

活动现场，“政务服务体验官”实地参观了县政务服务大厅，业务办理及24小时政务超市等情况，仔细了解“群众来这里办事效率到底有多快”“服务态度究竟如何？”

南昌艾依家居用品有限公司总经理杜松今天也成为了一名“体验官”，他告诉记者：“今天来到政务大厅，我看到了政务服务的新变化、政务大厅的新面貌。现在我们企业来办事，流程更清楚了，准备材料也不用来回跑了，现在的服务让我们很省心、很舒心。”政务服务体验官纷纷表示，将以实事求是的工作作风，代表群众发声，提出意见建议，真正履行好“体验官”的职责，发挥好“体验官”的作用。

政务服务工作人员还让“体验官”们以办事群众的视角，对政务服务窗口工作、自助一体机进行体验，并履行职能职责，通过政务服务的现场体验，着重发现细节、环节中的问题，促使政务服务在不断改进中走向优化。

安义县政数局通过开展“政务服务体验官”工作，对“政务服务体验官”提出的意见建议，做到即收即办、认真梳理、全面核查、及时反馈，精准识别服务“痛点”、改革“堵点”，全面梳理工作“死角”，促进政务服务提质增效，倒逼改革向纵深推进。

安义县政数局政务服务股负责人杨晓凤说：“我们招募了11名 “政务服务体验官”，通过发现问题、反映问题、解决问题，有针对性地提升我们政务服务的工作质量和满意度。下一步我们将在全县各政务大厅，通过实地、线上、专项体验及民意体验等4种方式沉浸式、多样化、全流程开展政务服务体验活动。”