我们常常听到“顾客就是上帝”这句话，这似乎是商家对消费者的一种尊重和承诺，然而，当这句话仅仅停留在口号层面，而没有真正落实到服务中时，它便成了一种讽刺。这不，湖北武汉一家烧烤店的事件引起了广泛关注。

5月6日，湖北武汉一家烧烤店内发生了一起等餐导致的争吵，顾客因等待四五十分钟仍未能享用美食，上前与老板理论，不料老板却怒火中烧，大骂顾客为“垃圾”，这一幕被录下并传至网络，迅速引发网友热议。

据悉，当天顾客花了一百多块钱的烧烤，等餐等了四五十分钟，结果比他们后来的客人餐都上齐了，他们却还在饿肚子，于是，顾客便礼貌的上前找老板理，说都等那么久了，菜怎么还不上啊，再不上我们就走了，快点上菜，没想到老板却大发雷霆，指着顾客大骂：“垃圾客户，我们不需要”，顾客一听这话，真是丈二和尚摸不着头脑，没想到老板的脾气跟烧烤一样火爆。

视频中，烧烤店老板，身材魁梧，穿着花褂子，一副火气冲天的样子，顾客拿着手机录像，而老板则毫不畏惧，继续破口大骂，顾客试图与老板沟通，但老板却毫不理会，顾客说：“武汉就是这样对待客人的是吧，我发到武汉文旅你试试”老板发怒：“你这种垃圾，我不想跟你说话，在我面前你就是垃圾，你算个毛线客户”等过激言论。

这态度，简直比烧烤还“热辣”！老板如此嚣张，难道真的因为顾客只消费了一百多块钱，就可以让人家等四五十分钟，还不给好脸色看？这样的服务态度，难怪网友们纷纷表示担忧：“这生意能长久吗？

网友们对这位“牛B”老板的评价也是五花八门。有人说：“这老板真是太牛B了，顾客录像还敢这么嚣张，平时得有多豪横啊！”还有人调侃：“这烧烤店是不是在做‘特色’服务，提供‘骂战’观赏？”

也有的网友说：“这老板太牛B了，我得去尝尝他的烧烤，看看是不是真的那么好吃。”

不过，更多的人还是对老板的行为表示谴责。他们认为，无论顾客消费多少，都应该得到公平对待和尊重。老板这样的态度，不仅损害了自己的形象，更可能影响到店铺的生意。

从心理学的角度来看，这位老板的行为可能是一种典型的“情绪释放”，可能在日常生活中，他遇到了很多让他不满、不快的事情，而那天正好遇到了一个“触发点”，让他的情绪得到了爆发，当然，这并不意味着他可以随意对待顾客，毕竟，作为服务行业的一员，尊重顾客是最基本的职业素养。

此外，这位老板可能也存在一定的“自我中心”心理，他可能觉得自己是老板，就有权决定一切，包括对待顾客的态度，然而，他却忽略了在商业社会中，顾客是上帝的道理，没有顾客的支持和信任，任何生意都难以长久。

最后，希望这老板能够好好反思一下自己的行为，做生意讲究的是和气生财，对顾客尊重是基本的职业素养，希望老板能认识到自己的错误，向顾客道歉，以后别再这么豪横了，不然，这烧烤店的生意可真要“烧烤”了！