美国联合航空公司一名华裔乘客4月9日在芝加哥机场的航班上被强行从座位上拖拽的视频连续两日来在网络上持续发酵，引发轩然大波。
超额预售是个什么鬼？
美联航以机票超卖为由，要求四名乘客自愿放弃座位。
美国时间4月9日，美国联合航空公司预计从芝加哥欧海尔国际机场飞往路易斯威尔的3411班机起飞前，工作人员突然称因超额预售，要寻找乘客志愿者放弃座位，未果后又称将随机挑选四名乘客要求让位。被选中的69岁华裔医师以必须为病患看诊为由拒绝配合，结果遭到航警强制拖离，拉扯之间他的脸部被撞到受伤。
有乘客拍下3名穿制服人员强行拖拽乘客的视频，画面中这名老人口吐鲜血，眼镜滑落到嘴唇上方，衣装不整，除了这名乘客的吼叫声，还能听到其他乘客的尖叫声和质疑航警行为不当的指控声。
该视频一经传出就引发了舆论热议，有人为此“打抱不平”在白宫请愿网站上发起签名，要求美国联邦政府对该事件展开调查。该请愿已经收集超过10万个签名。按照规则，白宫应对此正式回应。
11日，白宫发言人斯派塞在白宫例行吹风会上说，美联航暴力驱逐乘客下机事件“令人困扰”。斯派塞说：“我认为任何看到视频的人，对一个人遭到那样方式的对待，都不会无动于衷。”
他说，他确定美国总统特朗普已看到相关视频。
同时，美国交通部宣布将调查这一事件。
美联航摊上事了
对于这件事，美联航一开始并没有当回事，先是发了个不痛不痒的声明，只对机票超卖表示道歉。
后来民意沸腾，美联航CEO奥斯卡·穆尼奥斯不得不亲自出面发表声明，对“不得不重新安排这些乘客表示道歉”，称美联航正抓紧与相关当局合作，并进行详细自查。然而该声明仍被网友视为“没有诚意”。
对此美国著名脱口秀节目特意做了视频来讽刺美联航，
穆尼奥斯在星期二再次发表声明，表示同情并致歉，称将对局势及其政策进行“彻底审查”，结果将于4月30日前公布。
他在声明中称：“我深深地向被强行拖出航班的客户致歉，也向所有该航班的乘客道歉。没有人应该受到这样的错误对待。“
不过这些不痛不痒的话对于挽留企业公关形象并没有什么用，网友也并不感冒，并且掀起了一股讽刺热潮。
| 我们超售了，自愿改签者可收到"免揍券"一张。
| 挨揍里程卡：现在就行动，更快挨揍。福利：第一次掉行李不收费；优先挨揍；挨揍里程永不过期。
| 假如我们打不过竞争对手，那我们就打乘客吧。
也正是超过10万人次签名请愿调查此事，美国白宫才会对此回应并调查。
从事服务行业，美联航是要有多店大欺客才会采用如此暴力野蛮的行为来使乘客下飞机呢？而其理由竟然是为了让自己公司员工搭上飞机，而且说好的自愿呢？
对此，也有人认为是对在美华裔的种族歧视。
这种现象肯定是有的，任何地方都会有对外来种族歧视和仇视的人群，更何况只占美国移民人口4.8%（2010年数据）的亚裔。
也不只是美国，有很多新闻报道过国外留学生遭遇种族歧视，被孤立还不算，被揍，甚至被打死都有可能。
而这次，被暴力对待的华裔医生也说了，他认为自己被这样对待，或多或少是因为自己是中国人。
随机抽取这个还有待调查，但是如果被抽中的是个白人，并且白人不愿意放弃座位的时候，美联航工作人员还会不会如此不客气呢？
事件一出，美联航股份大跌，当地时间周二以70.15美元／股低开后收于70.71美元／股，跌幅1.13%。值得注意的是，在周二盘前，其股价开始波动，一度下跌近6%，创去年8月初以来的最大跌幅，不过随后回升。周二盘中，美联航股价跌幅一度愈4%。
人民日报也发文批评，称其咎由自取。
航空公司会怎么做
超额售票属于业内惯例，一般航空公司都有这种情况，但绝不会像美联航这样对待乘客。
据南航湖南分公司相关工作人员介绍，根据大数据分析，每个航班总有乘客因为各种原因不能按时登机。为避免座位空置、资源浪费，像其他航空公司一样，南航一般也会超额售票，以保证客座率。“比例大概为1%到2%，也就是超额一两个座位。”该工作人员说，“除开节假日，很少有航班是满座的。”
如果超员，购票的旅客中到底让谁不上飞机？谁不上飞机并非随机选取，而是根据值机的先后顺序，让最后值机的旅客搭乘下一趟航班。该工作人员说，对因超额售票上不了飞机的乘客，航空公司会给予相应的经济补偿，并协助办理改签手续等，尽量让旅客满意。
海南航空长沙营业部相关工作人员介绍，超额销售的数量一般不超过2个。万一有乘客因为超额售票登机不了，该航空公司会给予200元起的经济补偿，并安排到下一趟航班，如果当天没有航班，也会免费提供食宿，总是，尽量做到让旅客满意。
而顾客遇到美联航这种情况也应该及时向有关部门反映，或者告知媒体，维护自己的权益。
