情感博主最常谈论的一个词，就是情绪价值。

有人喜欢听，就有人喜欢讲，什么是情绪价值？对于一个新生的词汇来说，发明这个词汇的人具有唯一解释权。

什么人喜欢听呢？就是这条新闻中这样的人。

湖北武汉，一女子在草坪上踩空摔倒了，报警求助，结果却对着警察一顿抱怨，上演了一出教科书式“我不听”。

草坪上有一个坑，比小孩的身高还深，女子不小心踩空摔倒，扭到了脚，坐地不起，打电话报警。

警察到现场跟女子沟通，提出了解决方案：先跟他回派出所，回放给她看，然后联系物业。

女子打断了警察的话：你说的是，这个草坪，谁让你来践踏的……

警察也打断了女子的话：我告诉你两点，第一，草坪……

女子再次打断了警察的话：我不听你讲这些好吧，我现在脚非常痛，我不想……

警察：是你在向我求助，我现在来告知你，你现在的情绪非常激动，你先冷静下来，我告诉你解决方案，你跟我吼有什么用呢？你先解决问题啊，你跟我吼，我是能给你赔钱还是怎么样，草坪也不是我建的，我也不能给你赔钱，我只能告诉你解决方案，对不对？

女子：你说这么小的小孩，如果掉下去怎么办？比小孩还深，这里面！

从双方对话来看，不清楚女子在报警之前，有没有找过物业人员。

但有一点可以肯定，她不想走流程，因为这样太麻烦了，她的诉求是让警察帮她一次性解决问题。

但是她缺乏最基本的常识，这不在警察的职责范围内，警察只能给她提供方案，或者给她提供一些监控视频等资料。

女子如果想索赔，或者想让消除草坪上的安全隐患，只能去找物业协商，如果物业不答应她的诉求，她可以拿着资料去法院起诉。

当事人曝光这段视频的初衷，大概是想为该女子博得一些同情，顺带针砭时弊，没想到网暴的却是自己。

一些网友认为，该女子就是想要钱，只是不好意思开口，我倒不认同这种观点。

女子也是好心，只是脑回路有点问题，也不能说有“问题”吧，只是缺少一些理性思维，满脑子都是情绪价值。

她习惯了被人娇惯着，平时生活中遇到任何事情，周围的人都会先安抚她的情绪，不论是非对错，一律站在她这一边。

可是到了外面，没有人有义务为她的个人情绪买单。温室里的花朵，通常心不坏，就是有些脆弱和无知。

第二天，她又去看了这片草坪，发现坑还在，只是在上面盖了几块瓷砖，安全隐患还未消除。

如果她非常介意，大可以走流程，去起诉物业，只是需要一些时间。也可以联合其他业主，一起对物业施压，逼迫物业整改。

说到底，问题的本身在物业身上，女子纵然处事态度有些幼稚，但她发现的这个问题还是值得重视的。

我们不能因为女子的态度十分可笑，就忽略了对物业失职的关注。